1 Atendimento Ao Cliente

caracteriza-se como estudo de caso. Dos 400 clientes pertencentes ao cadastro da empresa, 197 participaram da pesquisa. Os dados foram coletados através de questionários entregues de forma aleatória não probabilística aos clientes do mercado. A organização consegue satisfazer os clientes, mas, não consegue atingir nota suficiente no desempenho equivalente à importância na pesquisa de satisfação. É notável que apesar da empresa satisfazer os clientes, a mesma necessita de algumas…

da Oi quanto aos atendimentos prestados pela operadora relativos a seus serviços oferecidos? II. Hipóteses * A qualidade no atendimento influencia positivamente a satisfação do cliente em relação ao produto. * Cobranças reduzidas e preços acessíveis são fatores que atraem os clientes. * Um serviço de qualidade é o principal determinante na satisfação do cliente. III. Objetivo primário Verificar o nível de satisfação dos usuários da Oi em relação aos atendimentos…

UNIVERSIDADE PAULISTA CAMPUS CHÁCARA SANTO ANTÔNIO ÁREA DE CIÊNCIAS HUMANAS RAFAELA MENEZES A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO PERSONALIZADO A CLIENTES DA ALATUR SÃO PAULO 2012 RAFAELA MENEZES R.A A512EC-0 A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO PERSONALIZADO A CLIENTES DA ALATUR Monografia de estágio apresentado ao Curso de Turismo como requisito parcial de avaliação para obtenção do grau de Bacharel em Turismo pela Universidade Paulista.…

Sorocaba 2011 3 Sumário 1. REFERÊNCIA: MARKETING.................................................................................. 4 2. A ORGANIZAÇÃO..................................................................................................... 4 3. ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO: MARKETING........................................................ 6 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................... 10 4 1. REFERÊNCIA: MARKETING Este

IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: Washington Alves da Silva Oliveira RESUMO-ABSTRACT Nos dias atuais, a qualidade do atendimento ao cliente se torna muito importante visto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Contratando pessoas que gostem de atender pessoas, investindo na qualidade do atendimento as empresas estão investindo em mais lucro em longo prazo também. As empresas devem estudar bem seu ramo e aprender como o atendimento irá ajudar a vender…

uma totalidade e não uma parte. É importante determinar se o paciente está, atualmente, sobre tratamento psiquiátrico, de modo que possa ser feito o contato com o terapeuta ou médico que atenda o paciente. Portanto, os principais objetivos de um atendimento emergencial, são: estabilização do quadro em que o paciente encontra-se; estabelecer uma hipótese diagnóstica, caso o paciente não tenha caso de história pregressa; excluir causas orgânicas e encaminhamento do paciente.

realizado na disciplina de Gestão de Serviços, no quaro semestre de administração pela Faculdade do Pantanal, FAPAN. Cáceres, MT – 2015 Metodologia Assim, quanto aos fins este artigo será exploratório, pois a pesquisa de satisfação dos clientes do Sbarro restaurante e pizzaria é um tema que há pouco conhecimento acumulado e sistematizado. Quantos aos meios de investigação este trabalho está baseado em uma pesquisa de campo, ou seja, realizar-se-á uma investigação empírica no local onde

Uni-FACEF Centro Universitário de Franca CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS SISTEMAS DE ATENDIMENTO DAS EMPRESAS CPFL, SABESP E CTBC ELIZETE FARIA MAIA FERNANDA MANTELLI MARIA AUGUSTA TRISTÃO FERREIRA Franca - SP 2008 ELIZETE FARIA MAIA…

1 INTRODUÇÃO Este relatório sugere no mercado uma maneira prática e eficaz para o aumento das vendas na empresa. Precisa-se de planos práticos e imediatos; a concorrência destaca-se cada vez mais com criatividade, e é importante que se tenha foco em conceito de pós-venda para que se atinja corretamente este objetivo. O real ponto que será inserido neste relatório é a satisfação do cliente para melhoria de vendas em curto prazo. A princípio, a satisfação do cliente faz com que

Ambiente (atualidade e tendências) Atualmente voltado para eventos rotativos e tendendo para eventos sazonais. Stakeholder Clientes Empresas Governo Demanda Luxo, Exclusividade Eventos Turismo Setor de Atividade (atualidade e tendências) Hospedagem e Eventos. Mercado (atualidade e tendências) Atualmente o Mercado é voltado em eventos corporativos. Tendendo para eventos culturais, esportivos, intelectuais, tecnológicos, agronegócio