1 Atendimento Ao Cliente

GESTÃO DE NEGÓCIOS: CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TEMA: A importância do Atendimento ao Cliente Ana Carolina Polcaro Gabriela Frasson Leonardo Navegante Letícia Mezin Lucas Ricardo Cardoso Jaú 2014 ETEC – JOAQUIM FERREIRA DO AMARAL GESTÃO DE NEGÓCIOS: CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TEMA: A importância do Atendimento ao Cliente Jaú 2014 AGRADECIMENTO Agradecemos…

O Atendimento ao Cliente O atendimento ao cliente se caracteriza por ser um momento muito especial. Ele acontece quando alguém chega entra em contato com você para solicitar uma informação, um serviço, um produto, etc. Em função desse contato, o cliente cria uma imagem, que associa à pessoa que lhe prestou o serviço. Essa imagem é logo transferida para o departamento no qual trabalha a pessoa que o atendeu. É muito importante…

1. Descrição de Contexto Em busca da melhoria no atendimento e conforto de usuários de salões de beleza, deseja-se criar um sistema de informação web para gerenciar o atendimento dos mesmos. Muitos clientes deixam de marcar um horário devido a falta de tempo durante a semana, e no sábado, quando geralmente as pessoas possuem tempo, a agenda já está lotada. Outros, não gostam de agendar via telefone. Além de ser constrangedor para alguns, essa ação acarreta gastos e interfere na…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa2 Luciene Ap. Suzi Labadessa3 Luciana Jardim de Oliveira4 RESUMO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa 3 Luciene Ap. Suzi Labadessa 4 Luciana Jardim de Oliveira 2 RESUMO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e…

implantação da Gestão A+ no atendimento de clientes bancários Autora: Paula de Araújo Rodrigues Orientador: Prof. MSc. Hélio Pascoalino Examinador: Prof. MSc. Paulo Cesar Chagas BRASÍLIA 2010 TERMO DE APROVAÇÃO A IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO GESTOR A+ EM TODAS AS AGÊNCIAS DO BANCO SANTANDER Trabalho de autoria de Paula de Araújo Rodrigues, intitulado “A Importância da Implantação do Gestor A+ no Atendimento de Clientes Bancários”,…

PESQUISA TÍTULO DO PROJETO Qualidade no atendimento e satisfação do cliente Coordenador da Proposta de Projeto de Pesquisa (orientador) Prof. Dr. Jandecy Cabral Leite IDENTIFICAÇÃO: Dados básicos Nome do grupo: Turma ADN0502 NIP: Unidade: VI Curso: Administração Fax: Líder do Grupo: Clovis Sousa Ano de execução: 2015 Telefone/Ramal: Homepage: www.uninorte.com.br RESUMO A qualidade dos serviços oferecidos por uma empresa é refletida na satisfação dos seus clientes que é uma forma…

escolhido por que sempre quando o assunto é cliente a resposta para todas as perguntas se reduz a apenas uma: Ele é o que há de mais importante para uma empresa. Os clientes são considerados o início de tudo, é a eles que todas as organizações existentes destinam todos os seus esforços e é para conquistá-los que as mesmas travam uma verdadeira guerra entre si. A economia de hoje pode ser chamada de economia do cliente, já que as opções são muitas e um cliente não precisa mais implorar…

com os 26 clientes da empresa que usam o sistema de gestão Panri, do total de entrevistados 22 clientes responderam à pesquisa no tempo determinada, totalizando 84,61% dos entrevistados, gerando uma margem de erro de xx%. Abaixo a análise de cada questão: Nome da empresa: O preenchimento dessa informação era opcional, deixando o cliente mais à vontade para discorrer sobre os temas propostos, assim, apenas 8 clientes preencheram o campo, numa porcentagem de 36,36% do total de clientes…

IESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE ALUNA: MARIA APARECIDA DA SILVA FREIRE PROFESSORA: TWILLZA KELLYN MOTA LUCENA AIUABA – CEARÁ 2013 ATENDIMENTO AO CLIENTE MARIA APARECIDA DA SILVA FREIRE Projeto de pesquisa do Curso de Administração do Instituto de Ensino Superior e Pesquisa do Ceará – IESC. AIUABA – CEARÁ 2013 SUMÁRIO 1.…