pesquisa de satisfação

A pesquisa de satisfação foi realizada com os 26 clientes da empresa que usam o sistema de gestão Panri, do total de entrevistados 22 clientes responderam à pesquisa no tempo determinada, totalizando 84,61% dos entrevistados, gerando uma margem de erro de xx%.
Abaixo a análise de cada questão:
Nome da empresa:
O preenchimento dessa informação era opcional, deixando o cliente mais à vontade para discorrer sobre os temas propostos, assim, apenas 8 clientes preencheram o campo, numa porcentagem de 36,36% do total de clientes que responderam à pesquisa, foram eles:
AOLR - Ross Distribuidora de Alimentos LTDA
DALZOCHIO - Dalzoquio Indústria de Esquadrias LTDA
ROTIPLAST - Rotiplast Indústria de Plásticos LTDA
PLANO B - Rosalen e Zibetti Comércio de Alimentos LTDA
ANCHIETA - Anchieta Alimentos LTDA
XIMANGO - Schellert Comércio de Produtos Alimentícios LTDA
FRIOS RGS (COFIX) - Frios RGS Comércio e Transporte LTDA
LAMARLUB - Lamar Comércio de Lubrificantes LTDA

Na questão 1 verificou-se que a grande maioria das empresas, 95% são empresas pequenas ou micros, sendo que apenas uma classifica-se como grande empresa. Essa característica acompanha a estratégia usada nesse sistema que visa atender clientes onde as rotinas de trabalho são baseadas no sistema, necessitando assim pouca customização. O sistema Panri é igual em todos os clientes.
1 - Qual é a classificação da empresa em relação ao faturamento por ano:

Microempresa (menor ou igual a R$ 2,4 milhões)
12

55%

Empresa de pequeno porte (maior que R$ 2,4 milhões e menor ou igual a R$ 16 milhões)
9

41%

Empresa de médio porte (maior que R$ 16 milhões e menor ou igual a R$ 90 milhões)
0

0%

Empresa de médio-grande porte (maior que R$ 90 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhões)
0

0%

Empresa de grande porte (maior que R$ 300 milhões)
1

5%

Na segunda questão podemos perceber, se relacionarmos a questão 1, que a