Segundo Lovelock

Muitas empresas possuem deficiência no plano de marketing ou não possuem plano algum, principalmente as pequenas e micro empresas. Sabendo dessa dificuldade, pesquisas que abordam o tema são fundamentais para propor soluções para este problema. Segundo Marconi e Lakatos (2010, p. 79), “o problema vai desencadear a pesquisa. Toda investigação nasce de algum problema teórico prático/científico. A pesquisa da problemática da organização tem como objetivo revelar um conjunto de soluções…

fontes primárias: Contém conhecimento original e publicado pela primeira vez pelos autores. Exemplos: Monografias, teses universitárias, livros, relatórios técnicos, artigos em revistas científicas, anais de congressos. Já as fontes secundárias, segundo os mesmos autores: Contém trabalhos não originais e que basicamente citam, revisam e interpretam trabalhos originais. Exemplos: Artigos de revisão bibliográfica, livros-texto, tratados, divulgação. Dessa forma serão utilizados livros,…

nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las através de produtos e/ou serviços.~ Nascimento oficial Os livros contam que o “Marketing” estabeleceu-se como disciplina independente – ou “ideia” entre 1900 e 1910. Segundo Robert Bartels 2 , nesta fase a palavra deixa de designar uma mera atividade econômica para fazer parte dos currículos universitários. Ele registra os pri- meiros cursos de marketing sendo ministrados nas universidades de…

empresa, pois é o resultado que o grupo fez um bom trabalho, onde o atendimento foi bom, o lugar lhe agradou, o produto era o que ele precisava ou até mais do que ele queria, vários fatores contribuem para a satisfação e o bem estar do cliente. Segundo Hoffman e Bateson (2003, p. 330) “a definição mais popular da satisfação do cliente é aquela que ela é uma comparação das expectativas do cliente com suas percepções a respeito do encontro de serviços real”. Satisfazer o…

dias no ambiente empresarial, pois além das constantes mudanças que ocorrem no mundo como um todo em questões econômicas, tecnológicas e sociais, e todo esse contexto afeta diretamente o desempenho interno e externo de uma organização. 11 Segundo Tamborlin e Dalfovo (2010, p.86): O investimento realizado no processo é fundamental para se manter competitivo no mercado, mas também para conquistar novos mercados. A melhoria no processo da produção deve ser tratada de uma…

entenderá as definições e os conceitos centrais de Marketing. A compreensão e o estudo desta parte inicial serão fundamentais para dar continuidade aos outros objetivos de aprendizagem. Segundo A AMA (American Marketing Association), “marketing geralmente é descrito como a arte de vender produtos”. Segundo Drucker (2003), “o objetivo de marketing é tornar a venda supérflua”. Precisamos, acima de tudo, entender as necessidades, desejos e demandas de cada cliente. 10…

internacional. Os bancos, para Gianesi e Corrêa (1996), na classificação de serviços, enquadramse na categoria de loja de serviços, ou seja, como um processo intermediário e não contínuo entre os serviços profissionais e os serviços de massa. Segundo os autores, os clientes buscam não só boas aplicações para seus recursos, mas também um atendimento rápido, cordial e personalizado. O processo está baseado tanto em pessoas como em equipamentos, pois quando o cliente comparece na…

empresas podem criar o produto certo para cada mercado-alvo e ajustar seus preços, seus canais de distribuição e sua campanha publicitária a fim de atingir o mercado-alvo de maneira eficiente. SEGMENTAÇÃO Definições e Conceito: Segundo KOTLER, segmentação de mercado é um esforço para aumentar a precisão do marketing da empresa. O ponto de partida de qualquer discussão sobre segmentação é o “marketing de massa”. No marketing de massa, o vendedor se dedica à produção,…

IV e V, somente. | | | b. I, II e IV, somente | | | c. I, III e V, somente. | | | d. II, IV e V, somente. | | | e. Todas. | | Resposta correta: Todas. Comentário resposta correta: Parabéns! Todas as afirmativas estão corretas. Segundo o Livro-texto, não há desenvolvimento sustentável sem inovação. O desafio do SFO parece estar voltado para a sustentabilidade, pois considera aspectos da dimensão econômica, social e ambiental. As propostas para mudanças contemplam a…

junho de 20113 "Goddard" Linux 2.6.33.3, GNOME 2.30.0, KDE 4.4.2, Python 2.6.4 Fedora 14 2 de novembro de 20107 9 de dezembro de 20113 "Laughlin" Linux 2.6.35.6, GNOME 2.32.0, KDE 4.5.2, Python 2.7 Fedora 15 24 de maio de 20118 26 de junho de 20123 "Lovelock" Linux 2.6.38.6, gnome-shell 3.0.1, KDE 4.6.2, Python 2.7.1 Fedora 16 8 de novembro de 20119 12 de fevereiro de 20133 "Verne"10 Linux 3.1, gnome-shell 3.2.1, KDE 4.7.2, Python 2.7.2 Fedora 17 29 de maio de 201211 30 de julho de…