CONSTRUÇÃO DE MARCAS

Faculdade Novos Horizontes
Instituto Novos Horizontes de Ensino Superior e Pesquisa Ltda.

CONSTRUÇÃO DE MARCAS EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS

Autor: Gildélio Moura
RESUMO:

A realização do presente artigo teve como principal objetivo identificar estratégias de sustentabilidade da marca que podem ser aplicadas para criar valor para clientes de empresas prestadoras de serviços. Para que este fosse atingido com eficácia foram realizadas pesquisas bibliográficas procurando situar o leitor a respeito do conceito e da importância da marca para o desenvolvimento das empresas. Além disso, por se tratar de assunto voltado para empresas voltadas para a prestação de serviços, durante a elaboração do referencial teórico foram conceituadas tais empresas e realizadas as devidas diferenciações entre serviços e produtos. A pesquisa prática constou de uma entrevista em três empresas localizadas na cidade de Belo Horizonte. Destaca-se que as empresas enfrentam uma série de desafios relacionados à sustentabilidade da marca e embora reconheçam a importância de se traçar tais estratégias, nas empresas pesquisadas há pouco investimento em pesquisas de campo, marketing direto buscando ouvir a opinião do cliente e principalmente pesquisa nas ações da concorrência.

Palavras-chave: Marca – Sustentabilidade – Prestação de Serviços - Estratégias

ABSTRACT:

The accomplishment of the present article had as main objective to identify strategies of sustainability of the mark that can be applied to create value for customers of companies of services. So that this was reached with effectiveness bibliographical researches were accomplished trying to place the reader regarding the concept and of the importance of the mark for the development of the companies. Besides, for treating of subject gone back to companies returned for the services rendered, during the elaboration of the theoretical referential such companies were considered and accomplished the due