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MARCELO HENRIQUE DA SILVA
MARCIANO MASSANEIRO
PATRÍCIA BUTZKE
ROSANA PAWLACK RICHTER
SAMANTA OLIVEIRA DE ANDRADE
THAYSE FARIAS SETRAGNI

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA I,
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II,
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E MATERIAIS,
E ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I.

BLUMENAU
2012

MARCELO HENRIQUE DA SILVA
MARCIANO MASSANEIRO
PATRÍCIA BUTZKE
ROSANA PAWLACK RICHTERSAMANTA OLIVEIRA DE ANDRADE
THAYSE FARIAS SETRAGNI

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA I,
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II,
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E MATERIAIS,
E ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I.

Trabalho Interdisciplinar
Professores: Aurélio da Silva
Gabriel Zuchna Müller
Norberto Tamborlin
Susane Schneider
Curso: Administração
IBES – Instituto Blumenauense de Ensino Superior

BLUMENAU2012

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 5
2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA E DO SETOR EM QUE ATUA ...................... 7
2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ........................................................................ 7
2.1.1 Organograma da empresa Thabrulai.............................................................. 8
3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................................... 9
3.1 PRODUÇÃO.......................................................................................................... 9
3.1.1 Processos de Produção................................................................................... 9
3.1.2 Melhoria de Processo.................................................................................... 10
3.1.3 Ferramentas da Qualidade ............................................................................ 12
3.1.4 Diagrama de Pareto ........................................................................................ 12
3.1.5 Diagrama de Causa X Efeito.......................................................................... 13
3.1.6 Plano de Ação ................................................................................................. 15
3.1.7 Fluxograma ..................................................................................................... 15
3.1.8 Indicadores de Desempenho......................................................................... 15
3.1.9 Indicadoresde Desempenho......................................................................... 17
3.2 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA ........................................................................ 18
3.2.1 Análise de viabilidade .................................................................................... 20
3.2.2 Taxa Interna de Retorno................................................................................ 20
3.2.3 Payback ........................................................................................................... 21
3.2.4 Planejamento financeiro ................................................................................ 21
3.2.5 Risco e Retorno .............................................................................................. 22
3.3ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA .............................................................. 23
3.3.1 Composto promocional ................................................................................. 23
3.3.2 Ferramentas do composto promocional ...................................................... 24
3.3.3Propaganda..................................................................................................... 25
3.3.4 Marketing Direto ............................................................................................. 26
3.3.5 Venda Pessoal ................................................................................................ 27
3.3.6 Promoção de Vendas ..................................................................................... 27
3.3.7 Relações...
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