Segundo Lovelock

1. No marketing aplicado em serviços temos um aspecto interessante apresentado pelos autores Lovelock e Wright, 2011 que se chama Elementos do Produto. Quais afirmações estão corretas? I – Para que o serviço de um restaurante seja bem reconhecido pelo público, ele precisa sempre utilizar os melhores produtos na elaboração dos pratos oferecidos. II – Produtividade e qualidade podem apresentar-se como características antagônicas em um restaurante. Porém para o marketing de serviços onde…

entenderá as definições e os conceitos centrais de Marketing. A compreensão e o estudo desta parte inicial serão fundamentais para dar continuidade aos outros objetivos de aprendizagem. Segundo A AMA (American Marketing Association), “marketing geralmente é descrito como a arte de vender produtos”. Segundo Drucker (2003), “o objetivo de marketing é tornar a venda supérflua”. Precisamos, acima de tudo, entender as necessidades, desejos e demandas de cada cliente. 10…

entendam e colaborem com esse processo tão grandioso que é o endomarketing. E para conseguir isso existem algumas atividades específicas num processo único com fases distintas. O objetivo desse procedimento é comprometimento através da motivação. Segundo Bekin (1995, pág. 68), A motivação é um processo global que tem como objetivo final comprometer o funcionário com as causas e objetivos da empresa para integrá-lo a cultura organizacional. Este comprometimento implica…

certos elementos apresentam a capacidade de se transformar em outros isótopos ou elementos através de reações nucleares, emitindo energia durante esse processo. Baseia-se no princípio da equivalência de energia e massa (observado por Albert Einstein), segundo a qual durante reações nucleares ocorre transformação de massa em energia. Foi descoberta por Hahn, Strabmann e Meitner com a observação de uma fissão nuclear depois da irradiação de urânio com nêutrons. A tecnologia nuclear tem…

essencialmente intangível e que não resulte em propriedade de alguma coisa. Sua produção pode ou não estar ligada a um produto físico, ou ainda Juran (1993, p. 17) diz que é trabalho desempenhado por alguém; destacando a importância do conceito de serviço. Segundo Lãs Casas (2002, p. 17), Os serviços constituem uma transação realizada por uma empresa ou por um indivíduo, cujo objetivo não está associado à transferência de um bem, numa distinção implícita que faz entre bens e serviços…

encontra-se em condições favoráveis para ascender, entretanto, como as universidades em seus currículos não conseguem contemplar a fundo essa temática, os profissionais interessados em expandir seus conhecimentos devem adquirir na formação continuada que, segundo Hengemühle (2014), é uma boa estratégia para o desenvolvimento de habilidades reflexivas para atender as demandas do mercado de trabalho. Sendo assim, o objetivo geral desta pesquisa é apresentar metodologias de ensino para a…

sangue, realizada principalmente pelo fígado e pela insulina segregada pelo pâncreas. Estado de equilíbrio no corpo. Mecanismos de homeostase: feedback[editar] Ver: Retroalimentação Quando ocorre a mudança de uma variável, o sistema pode reagir segundo dois tipos de feedback: O feedback negativo é a reação pela qual o sistema responde de modo a reverter a direção da mudança. Dando a entender a manter estáveis as variáveis, permite a manutenção da homeostase. Por exemplo, quando a…

que ela seja, devido à característica de intangibilidade dos serviços. Para cada tipo de serviço poderá existir um conjunto específico de determinantes da qualidade. Uma listagem genérica de determinantes da qualidade de serviços, sugerida por Lovelock (1992): Acesso: A acessibilidade da localização do serviço, incluindo a facilidade para encontrar o ambiente da sua prestação e a clareza do trajeto; Estética: A extensão em que os componentes do pacote de serviços estão de acordo…

FONTE: GABARITO ULBRA- TATIANA RODRIGUES ___________________________________________________ Atividade Avaliativa Objetiva G1 - 2014-1 1 No marketing aplicado em serviços temos um aspecto interessante apresentado pelos autores Lovelock e Wright, 2011; que se chama Elementos do Produto. Quais afirmações estão corretas? I – Para que o serviço de um restaurante seja bem reconhecido pelo público, ele precisa sempre utilizar os melhores produtos na elaboração dos pratos oferecidos. II –

com 176.386 usuários a cada dia vem aumentando o cadastro de perfis novo , o site também conta com uma ferramenta de segurança ao qual tem sigilo das informações ao qual você escolhe o que deseja publicar , fácil manuseio e tudo gratuito. Segundo a pesquisa da empresa Experian MKT serviços, a subcategoria comunidades, blogs e sites de redes sociais tem 86% no Brasil de pessoas ativas maior do que entre os 10 paises que foram realizados essa pesquisa, os brasileiros ficam em…