Segundo Lovelock

instrumentos pretendidos para realização da coleta. A relevância do estudo pode ser evidenciada pela dimensão da empresa NET Serviços - a maior empresa multiserviços via cabo da América Latina, considerada como a internet mais segura do Brasil, segundo revista Info 2010 (edição Maio) e 80% de seus clientes possuírem o serviço Virtua. Bem como, a investigação dos fatores que afetam uma geração de visita técnica Vírtua, contribui com dados que poderão ser utilizados em processos avaliativos dessa

valores mobiliários, corretoras de cambio, sociedades de crédito, administradora de cartões de crédito, cooperativas de crédito, entre outras. A instituição financeira abordada nesta pesquisa é constituída na forma de sociedade de economia mista, segundo dados da própria instituição a mesma possui 15.133 pontos de atendimento distribuídos pelo país, está presente em mais de 21 países além do Brasil e possui estrutura de mais de 110 mil funcionários. Iniciou suas atividades em 12 de…

disponibilizará toda informação necessária. 17 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Este capítulo tem a finalidade de demonstrar a revisão bibliográfica, no qual dará sustentação ao estudo realizado nesta monografia. 2.1 ANÁLISE DO SETOR DE SERVIÇOS Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2011), o setor de serviços no Brasil representa mais de 65% do Produto Interno Bruto (PIB) e a expectativa é que cresça ainda mais nos próximos anos. Esse crescimento segue …

estudo analítico-descritivo, de natureza quantitativa, por meio de survey com o uso da escala Servqual. Foram aplicados 384 questionários junto aos fiéis de três paróquias de Fortaleza, escolhidos aleatoriamente, com erro de 5% e 95% de confiança. Segundo os resultados, os católicos são majoritariamente mulheres, incluem todas as classes sociais, escolaridade de todos os níveis de ensino e rendimento desde um salário mínimo até mais de nove salários mínimos, a avaliação dos serviços…

mercado é pulverizado. Tal dispersão é verificada por Gracioso (2001), que apresenta os maiores laboratórios com participações entre 3 e 4% no total de medicamentos vendidos. Considera-se ainda que as farmácias são muito numerosas, há cerca de 50.000, segundo Lourenço (2000). No entanto, sobre este mercado, deve-se destacar a evolução das grandes redes varejistas que começam a crescer, como a Drogasil, Droga Raia, São Paulo, dentre outras, que têm uma participação de cerca de 50% do…

e sim elevar o valor do bem na concepção dos clientes. É esse o trabalho do marketing, gerar valor. Mercado e Valor O mercado é ainda, como um todo, uma sociedade de massa, de modo que o estudo da psicologia das massas também é relevante. Segundo William McDougall, as massas se comportam como um animal selvagem, buscando: Aumento de benefícios; Redução de custos; Aumento de benefícios e redução de custos; Aumento de benefícios em proporção maior do que o aumento de custos; Redução de

pesquisadores embora ainda no exista provas concretas da sua realidade. Porm ainda uma teoria muito provvel. Uma outra teoria que tambm se relaciona com os filmes a teoria de gaia, foi criada pelo cientista e ambientalista James Ephraim Lovelock, no ano de 1969, segundo ele o planeta um imenso organismo vivo com a capacidade de auto sustentao mantendo e/ou alterando suas condies ambientais. CONCLUSO Apesar de que no filme 2012 as catstrofes que acontecem tenham ocorrido, de forma…

dá-se inicio ao embasamento teórico e finalmente a análise e proposta de estratégia. 1.1 TEMA Neste estudo elaborou-se uma estratégia de posicionamento competitivo para o Hotel da Associação da Vila Militar (AVM), considerando o exposto por Lovelock (2002, p. 189) que, “depois de identificada uma estratégia de serviço, a empresa deve decidir como posicionar seu produto da maneira mais eficaz”. 1.2 APRESENTAÇÃO DO PROBLEMA Qual seria a melhor estratégia de posicionamento para o Hotel AVM?

fidelização de clientes assume importância fundamental em qualquer ramo de negócios. Alertando para a aplicação de novos paradigmas de gestão e modo que as empresas aperfeiçoem seus serviços e produtos Mckenna (1992), assim como Berry, apud (LOVELOCK; WRIGHT, 2001 )definem marketing de relacionamento sob uma visão mais estratégica, indicando a colocação do cliente em primeiro plano e , desta maneira modificando o papel do marketing do simples contato e venda para o…

certos elementos apresentam a capacidade de se transformar em outros isótopos ou elementos através de reações nucleares, emitindo energia durante esse processo. Baseia-se no princípio da equivalência de energia e massa (observado por Albert Einstein), segundo a qual durante reações nucleares ocorre transformação de massa em energia. Foi descoberta por Hahn, Straßmann e Meitner com a observação de uma fissão nuclear depois da irradiação de urânio com nêutrons. A tecnologia nuclear tem…