Segundo Lovelock

foi suficiente para abalar o clima do planeta, pesquisadores do Reino Unido observaram que o aumento da temperatura naquele país fez com que a atividade microbiana do solo aumentasse, aumentando assim a emissão de CO2 que estava retido no solo. Segundo especialistas, se o efeito estufa continuar a crescer no mesmo ritmo, a temperatura média da Terra pode aumentar 5,8 graus centígrados até 2100. Essa temperatura é 65% maior que o pior cenário de aquecimento global traçado há cinco anos…

é conceituado como um complexo de atributos − aspectos tangíveis e intangíveis representativos de benefícios, montado em uma forma identificável e passível de avaliação pelo cliente (Etzel, Walker e Stanton, 2001; Kotler, 1998; Stanton, 1971; Lovelock e Wright; 2001). A ação como produto é composta por ativos e atributos tangíveis e intangíveis, avaliados no processo de decisão de investimento. A figura 1 apresenta os elementos do produto sob ótica do cliente – o investidor. Atributos

ao contrário dos produtos, os serviços são intangíveis. O setor de serviços também já responde pela maior parte do aumento dos novos empregos. Em muitos países da América Latina, por exemplo, os serviços empregam mais da metade da mão-de-obra. (LOVELOCK, WRIGHT, 2002). A Sett Cerimonial e Eventos é uma empresa prestadora de serviços no ramo de eventos, tendo como foco principal a organização de festas de formaturas, 15 anos, casamentos e congressos. A Sett nasceu da vontade de…

HIPOTESE DE GAIA A hipótese Gaia foi elaborada pelo cientista inglês James Lovelock no ano de 1979, e fortalecida pelos estudos da bióloga norte-americana Lynn Margulis. Essa hipótese foi batizada com o nome de Gaia porque, na mitologia grega, Gaia era a deusa da Terra e mãe de todos os seres vivos. Segundo a hipótese, o planeta Terra é um imenso organismo vivo, capaz de obter energia para seu funcionamento, regular seu clima e temperatura, eliminar seus detritos e combater suas

também a diferenciação de seus produtos e serviços, a melhoria da sua eficiência operacional, ou ainda dentre outras possibilidades, uma melhor compreensão do ambiente em que a organização está inserida e dos diferentes stakeholders que nele atuam. Segundo Neely e Jarrar (2004), desenvolver processos ligados a gestão estratégica de operações aumenta as chances de se alcançar sucesso na realização da estratégia empresarial. Machuca et al (2006) descrevem a importância do desenvolvimento…

aproximar das expectativas do aluno, mais qualidade será percebida e conseqüentemente, mais satisfeito esse aluno estará. O objetivo deste trabalho consiste em oferecer uma solução de crescimento sustentável para a Academia Via Forma. Marketing Segundo Kotler ( Kotler, Philip, 2000 ) , “ Marketing é um processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas”. O mercado busca…

PESQUISA DE MERCADO Pesquisa de mercado; É uma forma sistemática de coletas, registro e análise de dados relativos a problemas ou oportunidades de marketing e pode ser realizada de forma constante (painéis) ou para resolver um problema especifico. Segundo Las Casas e Guevara (2010, p.3) É definida como a elaboração, a coleta, a analise e edição de relatórios sistemáticos de e descobertas relevantes sobre uma situação especifica de marketing enfrentada por uma empresa. Kotler e Keller…

representado por 66,8% desse índice, nota-se o crescimento nesse setor ao se verificar que até o final dos anos 90, o PIB brasileiro direcionado a serviços era de 53%. Em 2009, dentre todos os setores, apenas o de serviços obteve crescimento de 2,6%, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e muitas organizações têm aproveitado essa tendência para investimento e expansão. Para compreender melhor esse contexto, onde o Hotel Elite está inserido e desta forma…

precisa saber mais do que administrar a parte burocrática de uma empresa, pois só isso nem sempre nos leva a resultados, então o marketing vem se tornando uma peça fundamental para encantar seus clientes. A oferta de serviços deve ser elaborada segundo as necessidades dos clientes, tendo um preço adequado, e com atendimento de qualidade, sendo ele eficaz e inovador. Temos como exemplo de excelência a empresa Walt Disney World que considera todas as empresas que possuem clientes suas…

cada mês, 200 novas unidades sejam inauguradas no mundo. Em setembro de 2007 existiam no Brasil 170 unida- des da Curves, espalhadas por 17 estados, em cida- des como Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre, Belém, Goiânia, Campinas, entre outras. Segundo dados da ABF (Associação Brasileira de Franchising – www.portaldofranchising.com.br), o investimento ne- cessário para a abertura de uma unidade franqueada da Curves é entre R$ 90 e R$135 mil. Todo esse sucesso não veio de uma hora…