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13696 palavras 55 páginas
Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR Campus Ponta Grossa - Paraná - Brasil ISSN 1808-0448 / v. 08, n. 02: p. 229-264, 2012 D.O.I: 10.3895/S1808-04482012000200010

Revista Gestão Industrial

UMA ANÁLISE DE CITAÇÕES E CO-CITAÇÕES EM ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES EM SERVIÇO: UM ESTUDO DAS EMPRESAS DE PROJETOS A CITATION AND CO-CITATION ANALYSIS IN SERVICES OPERATIONS STRATEGY: A STUDY IN PROJECT BASED ENTERPRISES
Juliano Munik1; Edson Pinheiro de Lima2; Sérgio Eduardo Gouvêa da Costa3 1 Pontifícia Universidade Católica do Paraná - PUCPR – Curitiba – Brasil juliano.munik@pucpr.br 2 Pontifícia Universidade Católica do Paraná - PUCPR – Curitiba – Brasil Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Curitiba - Brasil e.pinheiro@pucpr.br 3 Pontifícia Universidade Católica do Paraná - PUCPR – Curitiba – Brasil Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Curitiba - Brasil s.gouvea@pucpr.br Resumo A Gestão Estratégica de Operações tem como objetivo contribuir para a manutenção do posicionamento competitivo das empresas em seus mercados de atuação, atendendo as necessidades dos clientes e gerando vantagens competitivas em relação aos concorrentes. Com a evolução dos mercados, alguns setores iniciam um processo de transformação, como exemplo, as modificações ocorridas no setor de Serviços onde, nos últimos anos, a sua participação na economia dos países tem crescido. Este artigo tem como objetivo avaliar a produção científica em Gestão Estratégica de Serviço, particularmente focando estudos realizados com empresas que trabalham por projetos. A estratégia de pesquisa fundamenta-se na análise via Redes Sociais, onde é possível mapear relações entre grupo de autores, palavras-chave e periódicos. A análise resulta no entendimento do atual estágio de desenvolvimento da pesquisa no tema e permite identificar oportunidades para a evolução dos estudos. O estudo identificou de uma forma objetiva, através de gráficos e tabelas quais os grupos de indivíduos,

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