Satisfação Do Cliente De Um Restaurante

TECNOLOGIA E CIÊNCIAS SOCIAS APLICADAS – FATECS CURSO: ADMINISTRAÇÃO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO BAR E RESTAURANTE LIBANUS JOÃO LEONARDO PIRES DE CASTRO RA:2010039/2 PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELO GAGLIARDI Brasília/DF, junho de 2008. JOÃO LEONARDO PIRES DE CASTRO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO BAR E RESTAURANTE LIBANUS Monografia apresentada como um dos requisitos para conclusão do curso de Administração do…

Case Restaurante Fellini O Fellini é restaurante bem conceituado no bairro Leblon na zona sul do Rio de Janeiro. Com uma ampla concorrência, porém diferenciado no seu atendimento. Focado na gestão de pessoas, o detalhe é a gestão familiar dividida entre os sócios mãe e filho, pelo qual seus funcionários participam da administração do restaurante. A harmonia de seus clientes com um ambiente limpo e familiar proporcionado pelo restaurante é que faz toda diferença. A administração…

Case Restaurante Fellini O Fellini é restaurante bem conceituado no bairro Leblon na zona sul do Rio de Janeiro. Com uma ampla concorrência, porém diferenciado no seu atendimento. Focado na gestão de pessoas, o detalhe é a gestão familiar dividida entre os sócios mãe e filho, pelo qual seus funcionários participam da administração do restaurante. A harmonia de seus clientes com um ambiente limpo e familiar proporcionado pelo restaurante é que faz toda diferença. A administração…

COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMNISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CAMPINAS – SP. 2011 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre o cliente, visando o melhor atendimento e sua satisfação. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado com exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º Semestre, do curso de…

trabalho a ser realizado tem como objetivo a resolução do caso “Restaurante Fellini”. Como podemos observar o Restaurante Fellini tem como prioridade tratar bem os funcionários e os clientes de forma em que todos fiquem satisfeitos, por exemplo os funcionários trabalham sempre incentivados com prêmios, assim naturalmente tratam os clientes com total respeito e atenção, simplificando os dois ganham tanto os funcionários como os clientes. O Fellini nos mostra que uma grande “empresa”…

FACULDADE ANHANGUERA – UNIDERP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO IMPLANTAÇÃO DA EMPRESA RESTAURANTE D’GOIÁS PROJETOS DE ATIVIDADES II CERES - GO Setembro/2014 PROJETOS DE ATIVIDADES II Trabalho apresentado para fins avaliativos ao Curso de Administração turma 2014/8 da Faculdade Interativa Anhanguera, na disciplina: Projeto de Atividade II. Tem como objetivo o aprendizado no desenvolvimento, competências e habilidades requeridas na atuação do mercado de trabalho. Prof. Esp. SUMÁRIO

empresarial 05 2 ANÁLISESWOT DO RESTAURANTE SMAK 07 2.1 Missão do Restaurante Smak 07 2.2 Visão do Restaurante Smak 07 2.3 Valores do Restaurante Smak 08 2.4 Análise SWOT 08 3. ANÁLISE DOSPRINCIPAIS PROBLEMAS SOLUÇÕES QUE AFETAM OS NEGÓCIOS DO RESTAURANTE SMAK 11 4 ESTRATÉGIA VIÁVEL PARA O RESTAURANTE SMAK 13 CONSIDERAÇÕES FINAIS 14 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15 REFERÊNCIAS CONSULTADAS 16 INTRODUÇÃO Existe um número razoável de restaurantes no…

empresarial 05 2 ANÁLISESWOT DO RESTAURANTE SMAK 07 2.1 Missão do Restaurante Smak 07 2.2 Visão do Restaurante Smak 07 2.3 Valores do Restaurante Smak 08 2.4 Análise SWOT 08 3. ANÁLISE DOSPRINCIPAIS PROBLEMAS SOLUÇÕES QUE AFETAM OS NEGÓCIOS DO RESTAURANTE SMAK 11 4 ESTRATÉGIA VIÁVEL PARA O RESTAURANTE SMAK 13 CONSIDERAÇÕES FINAIS 14 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15 REFERÊNCIAS CONSULTADAS 16 INTRODUÇÃO Existe um número razoável de restaurantes no…

..................................................................... 06 4.2 Marketing de Relacionamento ..................................................................... 09 4.3 Satisfação e Valor para o Cliente ................................................................ 14 4.4 Atração E Retenção do Cliente .................................................................... 14 5 METODOLOGIA DA PESQUISA ...................................................................... 20…

ESTAURANTE FELLINI” Introdução Este estudo de caso visa entender como as ações tomadas na gestão do restaurante Fellini interferem diretamente no resultado positivo encontrada nas áreas organizacionais da empresa, principalmente, como eles investem na qualidade do atendimento o que gera a fidelização dos clientes internos e externos. Creio eu ser um estudo de suma importância no curso de gestão de processos gerenciais, pois nos permite visualizar as áreas organizacionais dentro…