Resumo Do Ciclo De Deming

→ Norma Brasileira de Comercialização de Alimentos SBCTA → Sociedade Brasileira de Ciência e Tecnologia de Alimentos TQM → Total Quality Management USA → Estados Unidos da América VBM → Value Based Management RESUMO Em tempos de globalização, a disputa por mercado esta cada vez mais acirrada. Assim as empresas vêm trabalhando alguns pontos de diferencial competitivo para seus clientes. Neste trabalho procuramos relatar alguns pontos importantes…

participaram da realização deste grande sonho. 18 A qualidade é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para os lucros. Jack Welch 19 RESUMO No mundo em que vivemos as empresas precisam estar aptas a atender as expectativas e necessidades dos clientes buscando sempre a melhoria na prestação dos serviços e oferecendo um atendimento diferenciado. As empresas se…

RESUMO DE TGA III Problema I – Gestão da Qualidade A qualidade de produção é um fator milenar, visto que sempre preocupou-se produzir com qualidade. Em histórico, pode-se constatar o toyotismo, aplicado em indústrias japonesas e séculos passados, e o fordismo, caracterizado pelo modo americano de trabalho. Isso apenas demonstra que, a qualidade é uma preocupação milenar. “Qualidade é adequação ao uso”. O produto produzido deve estar de acordo com o cliente ao qual aquele produto…

A MEDIAÇÃO EMPRESARIAL UTILIZANDO O CICLO PDCA NA MELHORIA CONTÍNUA DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Manuel Sergio Alves Dutra Faculdade de Desenvolvimento do Rio Grande Do Sul - FADERGS Escola de Formação Jurídica - DIREITO 02/06/2013 RESUMO O presente artigo trata a respeito da mediação empresarial valendo-sedo ciclo PDCA, uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas e com foco na melhoria contínua, tornando os processos de mediação empresarial, mais ágeis, claros e…

a todos aqueles que, de maneira direta ou indireta, colaboraram para a elaboração deste trabalho. 4 ANÁLISE DA RELAÇÃO CUSTO VERSUS IMPACTO NA QUALIDADE DO SERVIÇO EXPRESSO PRESTADO POR UMA EMPRESA DE LOGÍSTICA MARCELO BAUMANN MENDES Resumo: O presente artigo busca apresentar um estudo que consiste na análise de informações reais da não qualidade em relação ao custo estimado no processo produtivo do serviço expresso junto a uma empresa de logística, por meio da…

O objetivo deste material é revisar e memorizar os conceitos-chave dos processos de Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço, para lhe preparar para o exame EX0-100 ITIL FOUNDATION da EXIN. Este resumo é orientado para a prova no idioma português. Este material serve apenas como revisão - é recomendável que você faça o curso e-learning da TIEXAMES. É garantido que muitos dos conceitos aqui abordados irão aparecer nas questões do exame. Conceitos Gerais • A ITIL pode ser…

incertezas para aprovação dos lotes de munição. Deming desenvolveu estudos que culminaram na elaboração de 14 princípios básicos para a administração da qualidade a serem aplicados em organizações de grande e pequeno porte e dos mais variados segmentos (Figura 1), enquanto Juran trabalhava focado na melhoria contínua da qualidade (Figura 2). Figura 1 – Os 14 princípios básicos da qualidade postulados por Deming. Fonte: Carvalho, 2006. Neste período, Juran e Deming começaram a…

BANCA EXAMINADORA: APROVADO: Orientador / ITES Coordenador / ITES MEMBRO / ITES MEMBRO / ITES RESUMO Considerando que a qualidade é um diferencial competitivo nas organizações, esta pesquisa apresentará um plano de melhoria no atendimento da Clínica de Saúde Taubaté, buscando a satisfação de seus clientes. O bom atendimento é…

um lugar qualquer, em um dia da semana qualquer, em uma empresa qualquer, em uma hora qualquer, clientes saem de uma revenda, de uma loja ou de um estabelecimento comercial, insatisfeitos com o produto comprado ou com o atendimento não adequado. Em resumo, a qualidade está presente, ou talvez, ausente, em nosso cotidiano de uma forma parcial, intensa ou total. Quando falta energia elétrica ou a água está com um tom mais escuro, ou ainda quando a conexão da internet cai, ou a página está…

Francisco coco, 51 – Nova Aliança-SP – 15.210-000 – Fone: (17) 9104-4024 mariangelacatelani@yahoo.com.br Luis Sérgio Orsin Analista de Sistemas, Rua Adalberto Antunes, 445 – Jardim Pereira-SP – 15.990-832 – Fone: (16) 9707-9270 lsorsin@yahoo.com.br Resumo: A gestão da qualidade em projetos é uma atividade em expansão. Atender a essa demanda com eficiência e menor custo requer uma melhoria contínua. O objetivo de se ter o qualidade em projetos é poder auxiliar gerentes da qualidade a…