TURISMO CULTURAL E PATRIMÔNIO: A MEMÓRIA PANTANEIRA NO CURSO DO RIO PARAGUAI

de viagens que comercializam um produto turístico se comprometem no momento do agenciamento em adequar o produto aos interesses do cliente. Por sua vez, o cliente, quando procura os serviços de uma agência de viagens, espera que esta cumpra com o seu papel da melhor maneira possível. Faz-se necessário, portanto, um questionamento: Quais são as expectativas e as necessidades que o público da terceira idade dispõe ao buscar a prestação do serviço de agenciamento de viagens na aquisição do produto cruzeiro marítimo? Justificativa (1,5 pontos) Essa pesquisa irá analisar a qualidade do atendimento das agências de viagens ao público da terceira idade no momento em que adquiriram o produto cruzeiro marítimo. Por tratar-se da faixa etária da população que mais cresce no mundo e no Brasil, e é a que mais viaja também, se faz necessário uma maior preocupação com a forma de atendimento oferecida pelas agências de viagens a esse público. A oferta dos produtos turísticos no Brasil aplica-se a um padrão qualitativo que funciona, na verdade, apenas como atendimento às expectativas do cliente. Embora o propósito relevado pelo turista reproduza-se aos valores básicos esperados, a agência reúne os pontos positivos quando trabalha com valores desejados ou inesperados. A qualidade na prestação dos serviços é elemento primordial para a satisfação dos clientes. Por isso tem se como hipótese que esses consumidores querem serviços personalizados e que atendam às suas necessidades…

PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA ATENDIMENTO BANCARIO PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA . ATENDIMENTO BANCARIO . PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA …

trabalho na disciplina, que segue um referencial psicanalítico e enfocamos particularmente a questão da formação da atitude clínica do estagiário em relação ao cliente. Procuramos mostrar as inter-relações da mesma com oenquadramento de trabalho e com o processo de formação da identidade profissional do psicólogo, enfatizando o papel da supervisão. Apontamos a necessidade de novos estudos e pesquisas, bem como de discussões entre supervisores, psicólogos e estudantes, sobre assuntos tais…

.............................. 04 2.0 . Referencial Teórico............................................................................................... 05 3.0 .Empresa Selecionada ............................................................................................06 4.0 .Diagnóstico Organizacional ..................................................................................08 5.0 .Cronograma…

literatura e no âmbito empresarial o já consolidado modelo de medição de desempenho organizacional Balanced Scorecard (BSC), cuja origem data do ano de 1992. Neste sentido, esta pesquisa, de abordagem qualitativa e de natureza exploratória, analisa em seu referencial teórico o conceito de stakeholders, bem como sua importância, e também o BSC com foco na sua estrutura. O objetivo desta pesquisa é de identificar as contribuições do modelo de medição de desempenho organizacional BSC…

psicologia do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo, tem nos levado a refletir sobre várias questões que surgem no ensino da disciplina Métodos (teórico e prática), suscitando inquietações naquilo que diz respeito fundamentalmente à formação da atitude clinica nos alunos, ou seja, no aprendizado da forma de relacionar-se com o cliente no contexto clínico. Convém ressaltar que a vivencia do estagiário necessariamente envolve a superação de obstáculos relacionados a sua…

 Introdução  Problema  Objetivos  Melhoria do software  Referencial teórico  Metodologia  Conclusão INTRODUÇÃO “A prospecção da satisfação do cliente é medida na investigação do desempenho empresarial. A partir das informações dela advinda, medidas em relação ao cliente podem ser tomadas visando a sua retenção, a aquisição de novos, a determinação da lucratividade relacionada e sua participação nos segmentos alvo.” (KAPLAN E NORTON, 1997). QUAL E O PROBLEMA?…

PEDAGÓGICO – NUAPE QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O CASO DA EMPRESA CACIQUE PETRÓLEO LTDA TERESINA – PI 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O CASO DA EMPRESA CACIQUE PETRÓLEO LTDA Plano das atividades a serem desenvolvidas no estágio obrigatório, apresentado à Faculdade Santo Agostinho – FSA como requisito parcial para aprovação da disciplina Estágio Obrigatório, sob a Supervisão de Aldir Lages de Carvalho Neto Cacique Petróleo Ltda, e orientação do Professor Msc. Reynaldo Tajra…

FACULDADE ADELMAR ROSADO – FAR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FABIANO DIEGO PEREIRA AMBROSIO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Teresina 2010 FABIANO DIEGO PEREIRA AMBROSIO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Teresina 2010 [pic]…

FACULDADE DE EDUCAÇÃO DA SERRA – FASE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANTONIO JOSE DOS REIS REGIANE REIS DA SILVA RONICELLI ZEFERINO SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA FIAT EM VITÓRIA/ES. Serra/ES 2013 FACULDADE DE EDUCAÇÃO DA SERRA – FASE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA FIAT EM VITÓRIA/ES. …