Referencial Teorico Atendimento Cliente

...............................6 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................6 5. INTRODUÇÃO..........................................................................................7 6. REFERECIAL TEÓRICO..........................................................................7 7. CRONOGRAMA.....................................................................................11 8. REFERÊNCIAS........................................................

MARKETING DIRETO, UMA FERRAMENTA DETERMINANTE NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES. Projeto de Pesquisa científica apresentado à Semana acadêmica, orientado na disciplina de Metodologia. Científica, lecionada pela professora Roberta Cajueiro no 1º período do curso de marketing, turma da Faculdade Pitágoras de Maceió. Maceió, 2013 SUMÁRIO 1 TEMA DELIMITADO .................................................................

2 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL 7 2.1. Quanto à estratégia 7 2.2. Quanto às ações de marketing 7 2.3. Quanto às ações financeiras 7 2.4. Quanto às ações de recursos humanos 7 2.5. Quanto às ações de operações 7 3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 8 4 REFERENCIAL TEÓRICO 9 5 PROPOSTA DE SOLUÇÃO 11 CONSIDERAÇÕES FINAIS 13 REFERÊNCIAS 14 FICHA DE REGISTRO Dados cadastrais da instituição Nome Fantasia: Montina Razão social: Montina Transportes de Uberlândia Ltda Segmento de atuação:…

Manual de Trabalhos Acadêmicos do IESB[9], bem como da ABNT NBR6023[10]. A partir dessa etapa não há mais numeração de capítulo do trabalho GLOSSÁRIO De caráter opcional, contém uma lista em ordem alfabética de termos referenciais do estudo e suas respectivas definições sob o ponto de vista do autor. O nome da etapa vem em caixa alta e centralizado no alto da página. APÊNDICE De caráter opcional, contém documentos de autoria…

escriturário do nível operacional. O referencial teórico objetivou atender os temas escolhidos para realizar a pesquisa incluindo autores de marketing. Através dos resultados obtidos pode-se perceber que a empresa utiliza-se de varias ferramentas para oferecer os melhores produtos e serviços para se manter no mercado, por se tratar de um setor muito competitivo. A empresa funciona de maneira burocrática para se evitar perdas e fraudes e garantir o sigilo e segurança aos clientes, para…

consumo ficou ainda mais competitivo e os clientes mais exigentes. A administração vem para suprir as necessidades de controlar as variáveis negativas e positivas existente neste mercado que influenciam no desempenho de uma organização. A comunicação é primeira ferramenta a ser utilizada para transmitir experiências e conhecimentos, a fim de solucionar problemas e descobrir novos rumos a serem seguidos. No mercado atual os fatores de qualidade, preço e atendimento são determinantes,…

CARLOS MARTINS BRASIL FILHO CESAR AUGUSTO PEREIRA GERENCIAMENTO DE NÍVEL DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO SÃO LUÍS – MA 2013 CARLOS MARTINS BRASIL FILHO CESAR AUGUSTO PEREIRA GERENCIAMENTO DE NÍVEL DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO Trabalho de conclusão do Curso apresentado ao Curso de Administração do Instituto Maranhense de Ensino e Cultura, orientado pela…

segue um referencial psicanalítico e foca na formação da atitude clinica do estagiário em relação ao cliente. Mostra o papel do enquadramento de trabalho e o processo de formação da identidade profissional do psicólogo, considerando o papel da supervisão. A vivência do estagiário envolve a superação de obstáculos relacionados à própria insegurança pela falta de experiencia. O processo psicodiagnóstico de um cliente é composto por entrevistas e outros procedimentos clínicos, com…

Souza, Priscila Yazbek Guglielmello, Ricardo Tamura Sanematsu, Stefany Cristina Augusto Abrão. Co-autor: Prof. Ms. André akamatsu Para serem bem sucedidas nesse novo século, a indústria e o varejo precisam procurar conhecer o novo perfil de seus clientes, pois são eles que passaram a ditar as regras, escolhendo os produtos e marcas de sua preferência em lojas que atendam suas necessidades momentâneas.[...] Em vista dessa nova perspectiva do mercado, é necessário tornar a compra uma…

necessidades dos seus clientes, com base em treinamentos e conhecendo as principais abordagens, que são fundamentais, para um bom fechamento de venda, pois torna-se necessário ter conhecimento acerca de uma nova postura dos profissionais, de maneira que aja uma relação entre a organização, cliente e vendedores, gerando resultados satisfatórios, aprimorando suas forças, minimizando suas fraquezas, trazendo crescimento para a organização. Palavras Chaves: Abordagens de Vendas, Clientes,…