Quais Estratégias Devem Ser Utilizadas Para Conquistar Manter E Fidelizar Clientes No Setor De Serviços

DIRIGENTE 2.3.1 Organograma 2.4 Missão da empresa 2.5 Visão da empresa 2.6 Valores da empresa 2.7 Negócio da empresa 2.8 Setor de atividade 2.9 Forma jurídica 2.10 Enquadramento tributário 2.11 CAPITAL SOCIAL E Fonte de recursos 3 Análise de Mercado 3.1 análise dos dados da pesquisa e discussão dos resultados 3.2 Segmento de mercado 3.3 Estudo doS CLIENTES E CONSUMIDORES 3.4 Estudo dos concorrentes 3.5 Estudo dos fornecedores 3.6 O negócio e as tendências de…

CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA SÃO ROQUE – SP 2008 JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA Monografia apresentada como exigência…

INSTITUIÇÃO MUNICIPAL DE ENSINO SUPERIOR DE BEBEDOURO “VICTÓRIO CARDASSI” CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO MARIA PAULA BUCCI Bebedouro – SP 2013 MARIA PAULA BUCCI ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO Monografia de final de curso apresentada ao Instituto Municipal de Ensino Superior de Bebedouro “Victorio Cardassi”, sob a orientação da Profª Ms. Vanda Marques Burjaili Romeiro como requisito parcial para obtenção…

natural das coisas é que haja uma evolução daquilo que foi criado. A forma do ser humano pensar e agir acaba mudando de acordo com os acontecimentos ocorridos na sociedade. A internet alterou a sociedade de várias formas. Hoje, não se pensa em um presente, muito menos em um futuro, em que a internet não esteja presente. Ela introduziu um paradigma no comércio e no relacionamento das empresas com os clientes, e fez surgir um novo meio de comercialização, o comércio…

DO CLIENTE INTRODUÇÃO Com o advento da globalização do mercado, as empresas estão sentindo a necessidade de redobrar a atenção para com os clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia, surgem novas tecnologias assim como surgem também, novos tipos de produtos e serviços. Nesse sentido, estabelecer estratégias que assegurem a fidelização e a lealdade dos clientes se faz cada vez mais importante. O artigo ora apresentado aborda a importância do atendimento ao…

grupo devem realizar uma análise e diagnóstico organizacional da empresa Car Rio Automóveis, em busca de identificar como fidelizar os clientes e segmentar o mercado. Este Programa abrangerá a disciplina de administração do relacionamento com o cliente. Os objetivos desse APS são: 1. Formação do perfil da empresa: um breve detalhamento da empresa, buscando identificar e acompanhar o crescimento da empresa 2. Fidelização de clientes: verificar qual melhor modo para a empresa…

Fidelização de Clientes Alexandre Malaquias Bacharel em Sistemas de Informação pela UNA–MG e pós-graduado em Engenharia de Vendas pelo Ietec. Gerente Geral da Divisão Comercial da Empresa Segmento Digital. Link: http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/871 1 INTRODUÇÃO Com o advento da globalização do mercado, as empresas estão sentindo a necessidade de redobrar a atenção para com os clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia,…

ADMINISTRAÇÃO ADRIANO FONSECA DA CUNHA MAURICIO AUGUSTO SILVA DE SOUSA O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: MARKETING DE RELACIONAMENTO. ANANINDEUA 2009 ADRIANO FONSECA DA CUNHA MAURICIO AUGUSTO SILVA DE SOUSA O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: MARKETING DE RELACIONAMENTO. Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito obrigatório para…

inserido; - A forma de atuação dos concorrentes; - O comportamento de compra dos clientes; - As necessidades e desejos que os clientes buscam suprir através de seus serviços; - Se você quer conquistar cada vez mais clientes será necessário oferecer soluções que respondam aos seus desejos e expectativas! Para isso você deve conhecer detalhadamente os aspectos que interferem no comportamento de consumo de seus clientes. Além disso, toda empresa somente terá sucesso se vender. Muitos…

1 INTRODUÇÃO O atual mercado está muito competitivo, neste contexto a satisfação dos consumidores, é essencial para qualquer empresa, tanto para a fidelização dos clientes, quanto para a conquista de novos. A satisfação dos clientes pode ser alcançada a partir de diversos fatores, que a empresa precisa se adequar, assim, a qualidade de atendimento, a qualidade dos produtos, os preços, prazos, condições, o espaço físico da organização. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação é: "[.