Quais Estratégias Devem Ser Utilizadas Para Conquistar Manter E Fidelizar Clientes No Setor De Serviços

0 ALESSANDRO MITCHEL ANTÔNIO RIBEIRO ESTRATÉGIAS DE CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA: Estudo de caso no SICOOB CREDICOPA PATOS DE MINAS 2013 1 ALESSANDRO MITCHEL ANTÔNIO RIBEIRO ESTRATÉGIAS DE CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA: Estudo de caso no SICOOB CREDICOPA Relatório de Estágio realizado como requisito de avaliação total da disciplina de Estágio Supervisionado II e para obtenção do título de Bacharel em

a ficar em segundo plano. O relacionamento e parceria entre empresa, clientes, funcionários e fornecedores passou a ser determinante para o sucesso das organizações e necessário para sua sobrevivência. Conhecer os clientes e suas necessidades neste contexto se tornou fundamental, pois só assim o relacionamento entre as partes pode gerar benefícios para ambos os lados. Oferecer serviços de qualidade, surpreender o cliente e agregar valor são passos necessários que levam ao sucesso…

Os pontos perceptíveis para empresa se realizar e ter confiança com os clientes e garantir conforto a eles. Cada cliente possui uma exigência específica, para um o que vale é desconto, e para outros pode ser a qualidade, a atenção e a opinião de um atendimento. A qualidade de um produto ou serviço é um dos fatores centrais para a fidelização, independente das exigências individuais de cada cliente. Ver os clientes de uma forma organizacional, muito mais de que apenas um…

A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA EMPRESA PHARMA COMO PREMISSA DE MELHORIA NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE MÉDICO Ângela Márcia Rosa Marinho Mariele Cristina Gois Monteiro* Marilac Vieira Cardoso* Raquel Nascimento Moura* Silvana Dutra Bahia* Adriana Louzada Benaion RESUMO O marketing de relacionamento se constitui em uma maneira diferenciada das organizações se relacionarem com os clientes, de modo a ouvir e atender suas necessidades e desejos, as empresas devem fazer uso dessa…

assumida pelos mesmos frente ao papel do serviço oferecido. A presente pesquisa possibilitou a maximização do entendimento do novo perfil dos clientes, sabendo-se que o mercado de luxo está em constante mudança e ascensão, fazendo-se necessário uma urgente mudança da visão dos gestores atuais, focando no cliente e buscando investir na implantação de treinamentos e reciclagens a seus colaboradores para melhor atender e proporcionar a satisfação do cliente. Palavras-Chave:…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ – UNIVALI ANA GABRIELA MARTINS HOFMANN PROPOR ESTRATÉGIAS DE MARKETING VISANDO A FIDELIZAÇÃO E A CAPTAÇÃO DE CLIENTES PARA A OPERADORA DE TURISMO, INCOMUM VIAGENS São José 2006 ANA GABRIELA MARTINS HOFMANN PROPOR ESTRATÉGIAS DE MARKETING VISANDO A FIDELIZAÇÃO E A CAPTAÇÃO DE CLIENTES PARA A OPERADORA DE TURISMO, INCOMUM VIAGENS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado com requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Turismo e Hotelaria,…

Satisfação e Fidelização de Clientes em uma Revenda de Automóveis: O Excelente Atendimento como Base à Lealdade de Clientes Edsson Luis dos Santos Malta Felipe Dalla Santa Maiara de Cássia dos Santos Nunes Thiago de Souza Resumo Este trabalho trata da elaboração de um plano de fidelização, de forma que todas as informações sobre os clientes possam ser armazenadas no sistema da empresa, para que sejam utilizadas como ferramentas de marketing e vendas, buscando criar um elo entre…

1 Faculdades Integradas Maria Thereza Janir de Carvalho Moraes Evangelista Rita de Cássia Quadros de Lima O Atendimento como uma estratégia para conquista e fidelização de clientes na sala de musculação em uma Academia da Zona Norte do Rio de Janeiro Rio de Janeiro - 2004 Artigo Monográfico apresentado em cumprimento as exigências para a obtenção do título de Especialista em Gestão Administrativa e Marketing no Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Administrativa e Marketing…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES LOCAL - CHÁCARA SANTO ANTÔNIO-SP ANO - 2014 Nome dos autores: Florisvaldo R de Souza RA:

– FACULDADE DE SORRISO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GISLAINE MOMESSO a INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO na fidelidade do cliente EMpresa city lar SORRISO/MT 2011 GISLAINE MOMESSO a INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO na fidelidade do cliente EMpresa city lar Monografia apresentado ao Curso de Administração da Faculdade de Sorriso – FAIS, como requisito parcial para…