fundamentação teorica

Fundamentação Teórica Os pontos perceptíveis para empresa se realizar e ter confiança com os clientes e garantir conforto a eles. Cada cliente possui uma exigência específica, para um o que vale é desconto, e para outros pode ser a qualidade, a atenção e a opinião de um atendimento. A qualidade de um produto ou serviço é um dos fatores centrais para a fidelização, independente das exigências individuais de cada cliente. Ver os clientes de uma forma organizacional, muito mais de que apenas um comprador; atendimento das múltiplas necessidades. Tendo um ponto de vista pra clientes de maneira concreta, essencial conhecer os “compradores” de forma intima, pois para que o produto seja valorizado a empresa deve se dar o valor de seus clientes, dando créditos sendo assim de uma maneira bem sucedida. Fundamental que as duas partes permaneçam juntas, tendo base do inicio ao fim dos clientes, sendo fies. Sabendo também que cada empresa tenha em mente seu cliente-alvo, pois há clientes que não dão lucros e isso gera prejuízo para os demais. Dando segurança para eles que espera da empresa seu melhor. Bens que de alguma forma será repassado a diante. Uma transação de mercado requer pelo menos três papéis canalizados pelos clientes (comprar, pagar e usar), esse termo refere à pessoa que assume o papel de compra, em questão atraente para eles, tendo em mente os diferentes tipos de compradores, para buscar um elevado grau de satisfação, exercendo diferentes tipos de papeis. Além desta ação estratégica, há a utilização de programas de benefícios e descontos que são capazes de fidelizar em longo prazo. Porém, para que a ação de fidelização tenha consequências positivas, é necessário agregar valores ao produto e ao serviço. São necessários estratégias de posicionamento com base nos produtos, os clientes podem ser agrupados de formas diferentes aos conhecimentos para cada um acumulado. A principal vantagem