Quais As Principais Perguntas De Satisfação Ao Cliente De

Grupo de Discussão: O acolhimento e a prática profissional em uma perspectiva humanística Data da discussão em sala de aula: 08/11/2012 de 10:40 a 12:20hs. 1- Segundo o texto “Necessidade sentida e observada: suas influências na satisfação de pacientes e profissionais” (Revista Arquivos em Odontologia, Belo Horizonte, v. 42, n.1, p.65-80, jan./mar., 2006), nem sempre as expectativas do paciente ao procurar o atendimento odontológico eram compatíveis com o planejamento proposto e…

aspetos do marketing estratégico, onde se evidenciam as diferenças entre marketing estratégico e gestão de marketing. Grupo iDeafactory, O produto Bimby do grupo Vorwerk 4 “Somente as empresas orientadas para os clientes são verdadeiramente capazes de construir clientes, e não apenas produtos, e são hábeis em engenharia de mercados, não apenas em engenharia de produtos.” (KOTLER,2000, p.56) INTRODUÇÃO O sucesso financeiro de uma empresa, segundo Kotler, depende muitas…

Em gestão, Marketing é a maneira como produtos ou serviços interessarão seus consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. Por finalidade, marketing cria valor e satisfação ao cliente, alcançando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. E é nesse contexto que a MASCI Consultoria Jr. entra analisando todas as perspectivas para que você conquiste seu mercado. Análise da Concorrência Objetivo e benefícios:…

1INTRODUÇÃO A empresa Roda Bem Veículos é uma concessionária que possui uma longa experiência no mercado, atuando há mais de 20 anos. A mesma conta atualmente com uma cartela aproximada de 300 clientes e uma venda aproximada de 80 veículos mensais. Entretanto, diante da necessidade de se firmar perante da concorrência cada vez mais agressiva no que tange os negócios, tais como promoções, feirões realizados para atrair novos consumidores, divulgação

propôs a identificar o perfil dos clientes que contratam os serviços da empresa Agaserv, atuante no ramo de assistência técnica em eletrodomésticos, sendo que também foi consultado o grau de satisfação dos clientes em relação a alguns atributos como: atendimento, preço, procedimentos realizados, entre outros. A origem dessas informações só foi conhecida através de uma pesquisa com os clientes da empresa, no qual foi aplicado um questionário contendo dezoito perguntas fechadas. Após…

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO UNISA DIGITAL AS PRÁTICAS DO SETOR DE VENDAS: QUALIDADE NO ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Elaine Cristina dos Reis de Araujo Feira de Santana 2012 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO UNISA DIGITAL AS PRÁTICAS DO SETOR DE VENDAS: QUALIDADE NO ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Relatório Parcial apresentado por Elaine Cristina dos Reis de Araujo – RA 2466236 do Módulo XII, Curso de Administração como requisito para o Estágio…

SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR – UMA AVALIAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE MARKETING DE SERVIÇOS ÁREA – CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – SUBÁREA – ADMINISTRAÇÃO RESUMO A satisfação é um tema importante a ser discutido no meio empresarial e acadêmico, já que pode ser considerada como um nível da realização do consumidor ao adquirir um produto tangível ou intangível. Portanto, ao avaliar o nível de satisfação de seus clientes, a empresa destaca-se e possui um diferencial em relação à concorrência,…

Essas são as principais dimensões do clima organizacional. Diferentes climas organizacionais podem ser criados por meio de variações em algumas dessas dimensões. O importante é que o clima organizacional tem uma influência poderosa na motivação das pessoas e sobre o desempenho e a satisfação no trabalho. De acordo com Chiavenato, clima organizacional é o ambiente interno existente entre os membros da organização e está intimamente relacionado com o grau de satisfação de seus…

CONSUMIDOR 4 4. CLASSIFICAÇÃO DE MERCADO 5 5. FATORES DE EVOLUÇÃO DO MERCADO 6 5.1 A curto/médio prazo 6 5.2 A longo prazo 6 6. PESQUISA DE MERCADO 7 6.1 O que é? 7 6.2 Por que fazer? 7 6.3 Para que serve? 8 6.4 As pesquisas mais comuns e suas principais aplicações 8 6.5 Planejando uma pesquisa 10 6.6 Classificação de pesquisa 16 6.6.1 Segundo a fonte de dados 16 6.6.2 Conforme o método 16 6.6.3 Com relação a frequência 17 6.7 Outras formas de pesquisa 17 7. INTERPRETAÇÃO…

de pessoas tornou-se um desafio estratégico de muitas organizações na atualidade, em decorrência das mudanças importantes que acontecem no cenário competitivo. A área de recursos humanos deve ser vista como um parceiro estratégico, não como ator principal na gestão de pessoas. O termo gestão de pessoas não é um modismo ou um novo jargão do dicionário administrativo, na verdade ele implica o reconhecimento dos interesses e valores da organização e de seus funcionários.…