Marketing

[pic] SUMÁRIO 1 1º PARTE - INTRODUÇÃO 3 2 O Marketing de Relacionamento 5 2.1 O surgimento 5 2.2 O relacionamento com o cliente 7 2.3 Benefícios do Marketing de Relacionamento 8 2.4 Empresas com bons relacionamentos 10 3 Considerações finais 11 4 2º parte – A empresa alfa 12 1º parte - Introdução Uma nova era competitiva vem se constituindo rapidamente no ambiente empresarial. As práticas tradicionais nas relações de troca no mercado já não produzem os mesmos resultados. Altera-se, de forma imprevisível, a natureza da competição. Os profissionais de marketing jamais competiram anteriormente em um mercado como o de hoje. Do ponto de vista da oferta, esta nova era é marcada pela crescente diversidade de produtos e serviços e pelo acirramento da concorrência global. Os mercados estão cada vez mais saturados e não crescem nas mesmas proporções de antigamente. A obtenção de conhecimento do cliente e de suas necessidades torna-se uma tarefa cada vez mais desafiadora e complexa, uma vez que os consumidores estão se tornando mais exigentes e diversificados. Somada a isso, a complexidade da distribuição de produtos vem forçando um aumento dos níveis de canais, distanciando ainda mais o fabricante do mercado consumidor. Alcançar o…

comunicação como forte aliado nos processos de fusão de empresas, constituindo-se em importante veículo para integração. Verificou-se que o processo comunicativo foi intensificado, mas os conflitos foram inevitáveis, observando-se dissociação entre a prática e o discurso enunciado pela TEO – Tecnologia Empresarial Odebrecht. Os veículos de comunicação foram percebidos de formas diferentes por líderes e subordinados e, segundo relatos, o principal ator na minimização de conflitos…

através de nossa vivência é um conhecimento negativo. O bom senso é a elaboração coerente do saber, baseada na sistematização de nossas experiências. O Conhecimento Mítico / Mito Um mito é uma narrativa sobre a origem de alguma coisa (da Terra, dos homens, das plantas, dos animais, do fogo, da água, dos ventos, do bem e do mal, da saúde e da doença, da morte, das raças, das guerras, do poder, etc.). Ele não se resume a uma fórmula fantasiosa de explicar a realidade ainda não…

“Cresci num sítio e estudei em escolas simples. Meu pai tinha o hábito de contar histórias depois do jantar. Eu ficava deitado na rede e deixava a imaginação voar.” ... Será que um dia teremos um dirigente educacional capaz de perceber que redes são mais baratas que computadores e que professores felizes e bem remunerados não dão aulas, mas contam lindas histórias das artes e das ciências? Extraído do artigo “Onde anda a imaginação?”, por Luiz Barco, revista Superinteressante, Maio de…

nascer, além de uma localização geográfica que or pode ser mais ou menos favorável, o homem se depara com um momento histórico sendo vivenciado, marcado pelo peso das tradições, uma língua estruturada, costumes e crenças definidos, uma sociedade com instituições próprias, uma vida econômica peculiar, uma forma de governo e de seus poderes. Segundo Saviani (2007), este é o quadro da existência humana onde o homem é encaixado - é enquadrado. A vida humana só pode ser sustenta1 4 Versão 1…

remoção e transporte de cargas ate o destino de demanda. Conteúdo: Estratégia de contratação de operadores logísticos. Administração das importações Brasileiras. Despacho aduaneiro na importação. Importação por conta e ordem de terceiro. Importação por encomenda. Declaração de Importação – DI. Tributos incidentes na importação. Logística no comércio internacional. Razões para importar e exportar. Estratégia de Contratação de Operadores Logísticos…

conceituais que ela promoveu, ou as mudan<;:as para a nossa visao de mundo, mesmo aqui a ciencia nao era vista como algo especial ou com autoridade. Podemos vol tar no tempo e olhar os grandes debates no seculo XIX que se seguiram a publica<;:ao da Origem das especies, de Darwin - debates que ainda ecoam atraves dos anos - para ver como a ciencia, ou ao menos essa faceta dela, foi atacada. Ou tome-se urn evento "iconico" na historia da ciencia do seculo XX, ao qual voltaremos nos…

dos recursos para que os hotéis independentes possam competir com as grandes redes (Hassanien & Baum, 2002). Uma opção de renovação pode se direcionar aos hotéis boutique, que surgem como um dos desenvolvimentos mais interessantes no setor de hospitalidade, sendo atribuído ao processo de segmentação e diferenciação da hotelaria para os “[...] consumidores à procura de um número crescente de produtos e serviços para satisfazer suas necessidades de hospedagem” (Horner & Swarbrooke, 2005,…

Tais circuitos não precisam de sincronismo algum e são mais simples de serem utilizados. 
 No entanto, com circuitos muito complexos, como os utilizados em computadores e em muitos outros casos, o instante em que uma operação deve ser realizada é muito importante e isso implica em que os circuitos devam ser habilitados no instante em que os níveis lógicos são aplicados em sua entrada. 
 Isso significa que tais circuitos devem ser sincronizados por algum tipo de sinal vindo de um…

aumento de mesada. No jornal "Diário de Pernambuco", de 21 de maio de 2000, fomos encontrar uma reportagem de Renata Beltrão sob o' título: Garotada está "plugada" no computador. A Rede é apresentada como tendo trazido às mãos dos pequenos um mundo quase infinito de informações, textos, vídeos e, além de tudo, amigos virtuais, virando de cabeça para baixo a rotina dos meninos e meninas da última década. Carlos Eduardo, de 12 anos, aparece como uma dessas crianças que chega a passar…