Quais As Principais Perguntas De Satisfação Ao Cliente De

Pergunta 1 

0,2 em 0,2 pontos
  Qual foi o autor que redigiu o manifesto “Marketing Myopia”?

Resposta Resposta Selecionada:  c. Theodore Levitt. Resposta Correta:  c. Theodore Levitt. Feedback da resposta: Theodore Levit não inventou o marketing moderno, mas redigiu em 1962 o seu mais eloqüente manifesto (Marketing Myopia). Durante quase 30 anos Theodore Levitt (1925 – 2006) foi professor da Escola de Administração de Empresas da Universidade de…

FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO Usabilidade na Web: uma Proposta de Questionário para Avaliação do Grau de Satisfação de Usuários do Comércio Eletrônico FLORIANÓPOLIS 2004 ADELMO VIEIRA PADILHA Usabilidade na Web: uma Proposta de Questionário para Avaliação do Grau de Satisfação de Usuários do Comércio Eletrônico Dissertação apresentada como requisito para a obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação pela…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Correta As mudanças são constantes no mercado e o marketing também teve de acompanhar a evolução do consumidor para gerar respostas mais pontuais as suas necessidades. Sendo assim, é possível afirmar que: Resposta Resposta Selecionada: c. Marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente. Resposta Correta: c. Marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente. Feedback da resposta: Um mercado é um grupo…

6ª Região | | | |Cliente: xxxxxxx | |CNPJ: 00.000.000/0000-00 |Insc. Estadual: 000.000.000

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Fabricio Ferrão Araujo PESQUISA DE SATISFAÇÃO APLICADA A IMOBILIÁRIA FATTO IMÓVEIS Porto Alegre 2011 2 Fabricio Ferrão Araujo PESQUISA DE SATISFAÇÃO APLICADA A IMOBILIÁRIA FATTO IMÓVEIS Trabalho de conclusão do curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito…

PERGUNTA 1 1. O marketing é estruturado em três grandes áreas: estratégico, tático e administrativo. Qual deles envolve as grandes decisões de mercado, ligadas à segmentação dos mercados, à escolha (targeting) dos mercados-alvo e do posicionamento da empresa neste mercado. Resposta Marketing estratégico. Feedback da resposta: O chamado marketing estratégico envolve basicamente as grandes decisões de mercado. Estas decisões, pela sua importância, sustentam as outras áreas de decisão…

Pergunta 1 0 em 0,2 pontos A tarefa de marketing denominada demarketing consiste em encontrar meios de reduzir a demanda, temporária ou permanentemente. Qual estado de demanda é esta afirmação? Resposta Resposta Selecionada: b. Demanda latente. Resposta Correta: a. Demanda excessiva. Feedback da resposta: Demanda excessiva. Algumas empresas possuem nível de demanda maior do que podem ou desejam suportar. A tarefa de marketing denominada demarketing consiste em encontrar meios de

organizações, com o foco de sintonizar e sincronizar todas as pessoas que trabalham na empresa na implementação e operacionalização de ações mercadológicas. O principal benefício que se busca é o fortalecimento e construção de relacionamentos, compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo estas relações, inserindo a noção de que todos são clientes de todos também dentro das empresas. A palavra endomarketing provém do grego endo, que quer dizer ação interior ou movimento para…

para os clientes 9 Perfil do vendedor e sua importância 10 Requisitos mentais 10 Requisitos psicológicos 10 Requisitos físicos. 10 Competências do novo vendedor 10 Conclusão 12 Bibliografia 13 Introdução Nos últimos tempos, verificou-se uma grande evolução na área das vendas, mais especificamente no que se refere ao relacionamento do vendedor com os clientes. Assistiu-se a uma clara transição de estratégias mais antigas que consistiam apenas em encontrar os…

Pesquisa sobre a satisfação do cliente da Agência do Banco Itaú de Presidente Olegário/MG. 2. Objetivos: 2.1 Objetivo principal: Verificar o nível de satisfação dos clientes da agência local do Banco Itaú. 2.2 Objetivos específicos: Identificar o perfil dos clientes (gênero, faixa etária, renda); Identificar os hábitos (tipo, freqüência, motivo); Identificar a satisfação dos clientes (atendimento e ambiente). 3. Questões de pesquisa: Qual o perfil do cliente?…