Quais As Principais Perguntas De Satisfação Ao Cliente De

Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos Avalie a definição: “A oferta consiste tanto em bens quanto em serviços, como exemplo os restaurantes. Nele as pessoas vão para se alimentar e também pelo serviço que ele oferece”. A definição se refere a qual categoria dentro do mix de serviços? Resposta Selecionada: c. Híbrido. Respostas: a. Bem tangível. b. Bem tangível associado a serviços. c. Híbrido. d. Serviço principal. e. Serviço puro. Feedback da resposta: Alternativa correta:…

2 2.3 Clima organizacional 3 2.4 Fundamentos da Organização 5 2.5 Principais Produtos e Serviços 6 2.6 Satisfação dos colaboradores 8 3.Recomendações Finais 9 4. Questionário utilizado

outros fatores que criam um diferencial de mercado. Portanto, a gestão da marca é tão importante quanto cuidar da redução de custos ou dos processos produtivos, pois de nada adianta ter um produto de qualidade se não há uma marca que crie valor para o cliente. Palavras-chave: influência da marca, decisão de compra, fidelidade do consumidor. ABSTRACT With consumers publics more and more demanding, a brand of trust is essential at the companies’ competitiveness. The positioning in…

Objetivo Principal: Conhecer as principais características, necessidades, prazos e exigências, que os Centros de Distribuição precisam para atender e satisfazer seus clientes finais. Objetivos Secundários: 1. Identificar os CDs, que solicitariam os serviços de transporte de suas mercadorias, para o cliente final, e/ou outros CDs. • Tamanho dos Centros de Distribuições; • Localização do CDs; • Principais pontos de entrega; • Perfil do cliente final. 2. Identificar as…

• Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos A Gestão de Projetos cada vez mais é utilizada no dia-a-dia das empresas, além de estar sendo mais valorizada como instrumento para se atingir o sucesso dos projetos. Busca-se sempre o sucesso do projeto, seja em termos de prazo, em termos de custos, em termos de qualidade entre outros. Diante disso não se pode afirmar que um projeto fracassou porque: Resposta Selecionada: c. Teve apoio da alta administração da organização Resposta Correta: c.

INTRODUÇÃO Como atrair e fidelizar um cliente? Essa é uma pergunta de grande importância para todos os empresários na atualidade, porque se encontram em um cenário empresarial de grande competitividade, onde a maioria das empresas estão diversificando o seu ramo de atuação, para se manterem vivas, um bom exemplo são os supermercados que estão a cada dia vendendo mais eletrodoméstico, roupas, celulares, computadores entre outros produtos. A cada dia que se passa está mais difícil de manter-se

A Gestão do Conhecimento para o sucesso no atendimento ao cliente É um fato. Se você não oferecer a seus clientes ou funcionários a opção de auto-atendimento na web, você já ficou para trás. Os benefícios dessa mudança podem ser substanciais, desde que o mundo baseado na web funciona 24x7x365 e oferece oportunidades ilimitadas para a interação com cliente. Mas é também o caso de que satisfazer plenamente as demandas de informação e serviços pode ser desafiador, e cria uma…

pesquisada 05 Identificação entre usuários os principais fornecedores dos produtos 05 Base de clientes (aumentar, manter). 05 Correções de atendimento e melhoria de produtos 06 Satisfação entre operadoras e produtos 06 Troca de…

Curso Atendimento Ao Cliente ATENDIMENTO AO CLIENTE © 2009, SEBRAE/SC – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina Todos os direitos reservados e protegidos por Lei de 19/02/1998. Nenhuma parte deste material, sem autorização prévia por escrito do SEBRAE, poderá ser reproduzida ou transmitida, sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Conselho Deliberativo do SEBRAE/SC CONSELHO DELIBERATIVO …

Nome do projeto: Retenção dos clientes consumidores de presunto Perdigão. Briefing de Pesquisa 1- Histórico do segmento: A BRF foi criada em maio de 2009 a partir da fusão entre as marcas Sadia e Perdigão, atua nos segmentos de carnes, alimentos industrializados e lácteos. Atualmente é líder na produção global de proteínas e a terceira maior empresa exportadora do Brasil, tendo nascido como um dos maiores players globais. Após o processo de fusão a BRF assinou um acordo com a…