Quais As Principais Perguntas De Satisfação Ao Cliente De

Resenha Descritiva Os Sete Pecados Capitais de uma Pesquisa de Satisfação de Clientes Com uma abordagem de fácil entendimento o intuito deste artigo é discutir as dificuldades encontradas em uma pesquisa de satisfação de clientes(PSC) . Considerando os sete erros mais comuns em PSC e denominando-os como “Pecado” o autor descreve as dificuldades frequentes e aponta as melhores formas para superá-las. A primeira dificuldade apontada e denominada pelo autor como sendo o primeiro…

CENTRO DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO – CEA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ÉDER LUÍS WESOLOSKI SETOR DE VENDAS: ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO PELA POSIÇÃO DO CLIENTE E DO MERCADO CAMPINAS – SP 2010 1 ÉDER LUÍS WESOLOSKI R.A. – 09432287 SETOR DE VENDAS: ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO PELA POSIÇÃO DO CLIENTE E DO MERCADO Relatório de Estágio Supervisionado a ser desenvolvido no Curso de Administração da Faculdade de Administração da PUC-Campinas, como…

Connellan) RESUMO Anteriormente o marketing era voltado para o cliente externo, mas diante da globalização e das constantes mudanças no contexto organizacional torna-se muito importante para as empresas também ter foco em conquistar o cliente interno. Clientes atuais exigem muito mais que produtos diferenciados, eles querem algo que os encante. O endomarketing surge atendendo as necessidades do cliente interno, e isso refletirá diretamente no cliente externo, pois funcionários motivados…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O marketing é estruturado em três grandes áreas: estratégico, tático e administrativo. Qual deles envolve as grandes decisões de mercado, ligadas à segmentação dos mercados, à escolha (targeting) dos mercados-alvo e do posicionamento da empresa neste mercado. Resposta Resposta Selecionada: a. Marketing estratégico. Resposta Correta: a. Marketing estratégico. Feedback da resposta: O chamado marketing estratégico envolve basicamente as grandes decisões

FACULDADE VALE DO SALGADO – FVS JOSEFA BEZERRA DE SOUZA PLANEJAMENTO NO PROCESSO DE VENDAS PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA PAPELARIA ICOENSE DO MUNICIPIO DE ICÓ-CEARÁ ICÓ-CE NOVEMBRO NTO NO PROCESSO DE VENDAS PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA PAPELARIA ICOENSE DO MUNICIPIO DE ICÓ-CEARÁ Projeto de Monografia apresentada à disciplina de metodologia da pesquisa cientifica do curso

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Qual foi o autor que redigiu o manifesto “Marketing Myopia”? Resposta Resposta Selecionada: a. Theodore Levitt. Resposta Correta: a. Theodore Levitt. Feedback da resposta: Theodore Levit não inventou o marketing moderno, mas redigiu em 1962 o seu mais eloqüente manifesto (Marketing Myopia). Durante quase 30 anos Theodore Levitt (1925 – 2006) foi professor da Escola de Administração de Empresas da Universidade de Harvard. Foi…

ROTEIRO DE ORIENTAÇÃO ____________________________________________________ 5 ESTUDANDO O QUE SE VENDE _________________________________________________ 5 PROSPECÇÃO - A BUSCA DE CLIENTES _________________________________________ 6 ENTREVISTANDO O CLIENTE ___________________________________________________ 7 PERGUNTAS TESTE___________________________________________________________ 8 LIDANDO COM OBJEÇÕES _____________________________________________________ 9…

ROCHA VIEIRA EUGLER ASSIS FERNANDES HERIQUE NUNES DE ARAÚJO ISABELLA EVANGELISTA LIMA MARIANA GONÇALVES CALDEIRA MARIANA SOARES AMORIM PATRÍCIA SILVA RIBEIRO VINÍCIUS AURÉLIO DE CASTRO SANCHES YASMINE CAMILA ROCHA PESQUISA MERCADOLÓGICA: SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO TRANSPORTE PÚBLICO EM BELO HORIZONTE Belo Horizonte Dezembro de 2013 2 RESUMO A discussão em torno do transporte público assume progressivamente notável relevância no atual contexto brasileiro,…

FAPEPE LEONARDO DARBEN COMPRAS COLETIVAS PELA INTERNET NO MUNICÍPIO DE PRESIDENTE PRUDENTE: UMA ANÁLISE SOBRE O GRAU DE SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR PRESIDENTE PRUDENTE - SP MAIO / 2012 FACULDADE DE PRESIDENTE PRUDENTE FAPEPE LEONARDO DARBEN COMPRAS COLETIVAS PELA INTERNET NO MUNICÍPIO DE PRESIDENTE PRUDENTE: UMA ANÁLISE SOBRE O GRAU DE SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR Trabalho de Curso apresentado à Coordenação do Curso de Sistemas de Informação da Faculdade de…

Usuário JEFFERSON LIMA Curso MKT01056 - GESTÃO DE MARKETING (ON.0) - 201321.00547 Teste Atividade 1 Iniciado 10/10/13 11:36 Enviado 10/10/13 11:59 Status Completada Resultado 1 em 1 pontos Tempo decorrido 23 minutos. Instruções Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Correta O que são Unidades Estratégicas de Negócios? Resposta Resposta Selecionada: a. Empresas dentro de uma empresa. Resposta Correta: a. Empresas dentro de uma empresa. Feedback da resposta: Esse conceito foi…