Atividade 1 - Gestão de Marketing

Usuário JEFFERSON LIMA
Curso MKT01056 - GESTÃO DE MARKETING (ON.0) - 201321.00547
Teste Atividade 1
Iniciado 10/10/13 11:36
Enviado
10/10/13 11:59
Status Completada
Resultado
1 em 1 pontos
Tempo decorrido
23 minutos.
Instruções
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Correta
O que são Unidades Estratégicas de Negócios?
Resposta
Resposta Selecionada: a.
Empresas dentro de uma empresa.
Resposta Correta:
a.
Empresas dentro de uma empresa.
Feedback da resposta:
Esse conceito foi criado pela General Electric para possibilitar a gestão de uma empresa muito grande. A
GE atua nos mais diversos segmentos (desde turbinas de avião, até lâmpadas, segmento bancário, eletrodomésticos). Portanto, é quase que um elefante, e, devido a seu tamanho, seria muito complexo conduzi-la de forma ágil o suficiente para que pudesse se adaptar às mudanças de mercado. Daí, surgiu dentro da empresa o conceito UEN – na verdade, empresas dentro de uma empresa.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Correta
As mudanças são constantes no mercado e o marketing também teve de acompanhar a evolução do consumidor para gerar respostas mais pontuais as suas necessidades. Sendo assim, é possível afirmar que: Resposta
Resposta Selecionada: b.
Marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente.
Resposta Correta:
b.
Marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente.
Feedback da resposta:
Um mercado é um grupo de pessoas ou organizações que compartilham uma necessidade similar.
Podemos pensar no mercado consumidor de um certo produto ou serviço, em mercados empresariais, governamentais entre outros. A palavra valor é a grande revolução. Por este motivo o marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente. Na maior parte dos mercados as empresas têm com os seus clientes relacionamentos de longo prazo.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Correta
Negócio é o processo de satisfação do cliente, e não um processo de produção de