Modelo De Marketing Directo

ARTIGOS / ARTICLES O marketing relacional e a fidelização de clientes – Estudo aplicado ao termalismo português JOAQUIM ANTUNES E PAULO RITA RESUMO: A presente investigação pretende analisar, através de um modelo integrado, o papel das diferentes dimensões do marketing relacional e dos factores meio envolvente na satisfação e fidelização de clientes. Analisa-se, ainda, a importância da satisfação, confiança e compromisso como variáveis mediadoras, no processo de marketing relacional. O…

5 2.1.1. Definição de Processo 5 2.1.2. Quem é o Dono do Processo? 5 2.1.3. Características básicas do processo 6 2.1.4. Tipos de Processos 6 2.1.5. Hierarquia da Apresentação de Processos 7 2.1.6. Definição de Modelo 8 2.2. Processo de Negócio 9 2.2.1. Modelação de Processos de Negócio 10 2.2.2. Importância da Modelação do Negócio 11 2.3. BPMN (Business Process Modeling Notation – Notação de Modelação de Processos de Negócio) 12 …

competitiva relativamente à concorrência. O modelo inicialmente desenvolvido por Porter, é um modelo genérico, a partir do qual têm sido efectuados desenvolvimentos específicos para determinados sectores em atendendo às características particulares do sector em análise. Por exemplo, para o caso do sector dos seguros de saúde nos Estados Unidos foi desenvolvido o The Wharton School Study of the Health Care Value Chain, onde foi desenvolvido o seguinte modelo de cadeia de valor.…

|Marketing Direto e Vendas Pessoais | | | | | |2012 | |Comunicação integrada | N as últimas décadas, a comunicação de massa tornou-se a estratégia mais eficiente para aumentar as vendas e

e esfera política. 2.1 - A política antes da Internet 2.2 – As funções políticas da Rede telemática 2.3 - Novas tecnologias e a era da sociedade de conhecimento 2.4 - A comunicação política na Internet: vantagens e desvantagens Capítulo III – O marketing político. 3.1– Algumas definições e conceitos 3.2 – As campanhas eleitorais On line Capítulo IV – A comunicação política no mundo da Web - " estudo empírico ". 4.1 – O sítio Internet: novas necessidades e novas oportunidades para os partidos 4.2

– Nº6578 Tendências do Marketing de Serviços Universidade Fernando Pessoa, Porto 2010 Tendências do Marketing de Serviços ÍNDICE 1 – Introdução 1.1 – Enquadramento Geral 3 1.2 – Metodologia e Limites 4 2 – Novas orientações em termos da qualidade e da satisfação 2.1 – Da qualidade à satisfação 5 2.1.1 – Os modelos tradicionais: SERVUCTION, modelo da qualidade percepcionada de um serviço, SERVQUAL 5 2.1.2 – Fiabilidade dos modelos de qualidade…

GESTÃO 5. - Marketing 5.3-Marketing mix A estratégia de posicionamento é corporizada em termos tácticos por variáveis controláveis: Marketing Mix Produto Preço Distribuição Comunicação/Promoção 2 Produto  DEFINIÇÃO DE PRODUTO EM MARKETING  Tudo que pode ser oferecido a um mercado para aquisição, atenção, uso ou consumo, e que possa satisfazer uma necessidade ou desejo.  Inclui:       bens físicos serviços pessoas lugares organizações ideias

produtividade dos negócios em geral e, em particular, do marketing, tornando possível a redução dos custos e uma mais conveniente prestação do serviço ao cliente. O impacto das TIC no marketing manifesta-se em diversas vertentes, passando pelos modelos analíticos de marketing, bases de dados, sistemas front-line, marketing baseado na Internet e reengenharia dos próprios processos1 de marketing (Sheth & Sisodia, 1995). As TIC permitem um marketing pró-activo, mas também a aplicação do…

MARKETING Objectivos da disciplina  A disciplina tem fundamentalmente em vista:  Fazer o aluno perspectivar o marketing como conjunto de instrumentos conceptuais, com cujo apoio resolverá problemas, desenvolverá projectos, tomará decisões e assumirá riscos;  Familiarizá-lo com o uso de tais instrumentos, nomeadamente no âmbito de decisões estratégicas de:      Produto, Marca, Preço, Distribuição, Comunicação. Programa (1) 1. Estratégia de Marketing: da análise de…

produto. A dictomia Serviços versus Produtos carece de sentido, pois ambos os conceitos são interdependentes e se apoiam mutuamente, na medida em que são necessários produtos para que se ofereçam serviços, como serviços para que se ofereçam produtos. No modelo molecular de desenvolvimento e gestão de serviços apresentado por Shostack (1982),é defendida uma análise fundamentada no continuum produto-serviço, identificando os componentes tangíveis e intangíveis no serviço, bem como…