Marketing

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MARKETING

Objectivos da disciplina
 A disciplina tem fundamentalmente em vista:
 Fazer o aluno perspectivar o marketing como conjunto de instrumentos conceptuais, com cujo apoio resolverá problemas, desenvolverá projectos, tomará decisões e assumirá riscos;  Familiarizá-lo com o uso de tais instrumentos, nomeadamente no âmbito de decisões estratégicas de:
     Produto, Marca,Preço, Distribuição, Comunicação.

Programa (1)
1. Estratégia de Marketing: da análise de oportunidades à acção
 Alvos, fontes de mercado, posicionamento e eixos estratégicos

2. Segmentação de mercados
    Marketing global, concentrado e diferenciado Imagem e posicionamento A segmentação de mercados questionada Globalização versus nichos

3. O marketing em acção: o marketing-mix

3.1. Natureza: conjunto articulado e interactivo de decisões para a conquista de um alvo
3.2. Decisões sobre o produto
    Produto como pacote de utilidade Ciclo de vida do produto Estratégias de lançamento e decisões nas fases de crescimento e maturidade A marca
    Funções da marca Tipos de marca Identidade da marca Políticas de marca

Programa (2)
 3.3. Decisões sobre o preço    O preço e as outras variáveis do marketing-mix Os condicionantes do preço Políticas de preço; penetração e desnatação O preço ao longo do ciclo de vida do produto

 3.4. Decisões sobre a distribuição
 A importância da distribuição  A distribuição e as outras variáveis do marketing-mix  A teoria clássica: os circuitos e canais de distribuição
   A escolha do circuito, dos canais edos distribuidores A gestão dos canais Distribuição extensiva, selectiva e exclusiva

 Novas formas e tendências de distribuição (franchising, marketing directo, internet, etc.)

 3.5. Decisões sobre a comunicação
     A comunicação e as outras variáveis do marketing-mix As várias técnicas de comunicação A comunicação ao longo do ciclo de vida do produto O plano de comunicação Novasformas e tendências de comunicação (banners, emails, Google AdWords, etc.)

Programa (3)
4. Planeamento e gestão de marketing
   Noções elementares de planeamento, organização e controlo CRM: gestão da relação com o cliente e as suas ferramentas Sistema de informação de marketing

5. Regras da concorrência e propriedade industrial 6. A protecção do consumidor 7. Aspectos sociais domarketing

ESTRATÉGIA DE MARKETING

Plano de Marketing (1)
 O que é?
 O plano de marketing (da empresa ou produto/serviço) comporta 5 etapas principais:
 Diagnóstico: Análises detalhadas do mercado, concorrência e da empresa que são sintetizadas numa análise SWOT.  Objectivos: Definição dos diferentes objectivos que se pretendem alcançar, quer sejam em termos de vendas, quotas de mercado,satisfação de clientes, lucro, notoriedade, etc.  Opções estratégicas: definição da estratégia de marketing a ser seguida, com definição dos alvos, do posicionamento e das fontes de mercado;  Plano operacional: definição dos diferentes elementos do marketing mix (Produto, Preço, Comunicação e Distribuição).  Planos de acção: definição clara dos planos de acção necessários para alcançar osobjectivos traçados e implementar a estratégia definida.

Plano de Marketing (2)

CONTROLO / AUDITORIA

Estratégia de Marketing
 Estratégia de Marketing: da análise de oportunidades à acção
 A estratégia de marketing para um produto ou gama de produtos é uma combinação coerente dos recursos e meios de acção com vista a atingir os objectivos fixados relativamente ao marketing-mix.

Estabelecimento de objectivos de marketing:
 Importância da formulação explícita e quantificada dos objectivos:  Coerência da estratégia com política da empresa  Coerência entre os intervenientes e as acções  Construção de indicadores de performance e clarificação dos critérios de avaliação Tipos de objectivos:  Volume e quota de mercado  Rentabilidade (ex: cash-cows)  Objectivos...
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