Defesa Do Consumidor E Procon Projeto De Pesquisa

Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor Cadastro NaCioNal de reClamações FuNdameNtadas 2009 Brasília/DF – Brasil 2010 Ministério da Justiça Ministro: Tarso Genro Secretaria Executiva Secretário: Luiz Paulo Teles Ferreira Barreto Secretaria de Direito Econômico Secretária: Mariana Tavares de Araújo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor Diretor: Ricardo Morishita Wada Coordenação Geral do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor Coordenadora…

CAMILA VERÍSSIMO FERREIRA JÉSSICA AUS CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR CACOAL – RO 2012 CAMILA VERÍSSIMO FERREIRA JÉSSICA AUS CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Projeto de Pesquisa sobre Direito do Consumidor, apresentado a UNESC - Faculdades Integradas de Cacoal, na Disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica, no Curso de Direito, 1º D, com o propósito de…

Então visando a satisfação dos clientes buscamos através da pesquisa elaborar alternativas para a melhoria no atendimento. 1.1 Objetivo geral Buscar através de pesquisa de satisfação uma proposta de melhoria no atendimento comercial da loja agropecuária na empresa de Produção e Consumo Copérdia Ltda., localizada na cidade de Concórdia-SC. 1.2 Objetivos específicos • Realizar pesquisa na empresa a fim de levantar informações sobre o atendimento

INTEGRADAS DO PONTAL CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR KELLY APARECIDA SILVA MICHELLE TAVARES SILVA PRISCILA SILVA COSTA Existem questões legais ou culturais que influenciam o tipo de reação dos consumidores de produtos on-line no caso de experiências negativas? ITUIUTABA 2012 Existem questões legais ou culturais que influenciam o tipo de reação dos consumidores de produtos on-line no caso de experiências negativas?…

nova economia. Igualmente, tratar-se-á de temas polêmicos como, por exemplo, métodos de pagamento, segurança, principais gargalos para a evolução e as garantias, mostrando leis que ajudarão futuramente os usuários. Partindo da metodologia da pesquisa bibliográfica, neste artigo se procurou abranger de forma sucinta os principais temas que envolvem compras pela internet. Justifica-se esta abordagem, pois muitos novos usuários estão entrando neste meio de compras todos os dias, sendo assim,

ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DE AVARÉ “PROF. FAUSTO MAZOLLA” BRUNA FERNANDA RAMOS COMÉRCIO ELETRÔNICO E O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR AVARÉ/SP 2012 ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DE AVARÉ “PROF. FAUSTO MAZOLLA” BRUNA FERNANDA RAMOS COMÉRCIO ELETRÔNICO E O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Trabalho de conclusão de curso apresentado à Escola Técnica Profº. Fausto Mazzola, como parte dos requisitos para obtenção do Título de Técnico em Serviços Jurídicos sob orientação da Profª.

EXCELÊNCIA DA GESTÃO PÚBLICA É visível a necessidade de mudanças na forma da administração pública brasileira de compreender e promover o desenvolvimento de seu modelo de gestão. Nesse sentindo, cabe cada dia mais propostas de aproveitamento de projetos e conceitos praticados com sucesso na iniciativa privada e que podem também ser inseridos no âmbito público. Diante do processo evolutivo da opinião pública, da transição de seus padrões de exigência quanto ao atendimento de suas…

características próprias e a inatingibilidade é a que melhor os define, pois não se pode tocá-los. Outra característica dos serviços que os diferem dos produtos é a perecibilidade, uma vez que os serviços não podem ser estocados. De acordo com o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), o acesso dos brasileiros aos bancos teve uma forte aceleração nos últimos cinco anos, passando de apenas 16,1% em 2005 para 60,5% no ano de 2010, percentual que corresponde a cerca de 115 milhões…

Unidades de Informação A QUALIDADE DE INFORMAÇÃO EM SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES: ANÁLISE DA FUNÇÃO E DO USO DAS BASES DE SCRIPTS Sandra Maria Silveira Mestre em Ciência da Informação (UFMG). Professora Contratada da PUC-MG, Líder de Projetos da Atento do Brasil. silveirasandra@hotmail.com Maria Aparecida Moura Pós-Doutorado em Ciência da Informação (Maison des Sciences d'Homme, MSH, França). Professora Adjunta da Escola de Ciência da Informação da UFMG,…

comprar algo passou a ser uma atitude simples e prática, porém cercada de desvantagens e medos. Tendo como base esses fatos, esse estudo tem como foco analisar ambos os lados do Comércio Eletrônico e apresentar soluções para vendedores e consumidores do varejo virtual. 1 TEMA O tema do presente estudo aborda um assunto atual e freqüente. O Comércio Eletrônico é algo cada dia mais comum na vida de cada pessoa, seja de bens ou de serviços, estamos…