Defesa Do Consumidor E Procon Projeto De Pesquisa

FLORIANOPOLITANO DE FAZER RECLAMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS QUANDO INSATISFEITO: relatório de pesquisa Florianópolis 2013 2 EDUARDO LUIZ MENDONÇA GIORGIO GROTTO MARCOS GUSTAVO MACHADO DE ALMEIDA MARCOS FELIPE SCHAFER O HÁBITO DO FLORIANOPOLITANO DE FAZER RECLAMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS QUANDO INSATISFEITO: relatório de pesquisa Trabalho de campo da disciplina Pesquisa de Marketing do Curso de Administração Empresarial, do Centro de Ciências da…

ele. A aparência e designer do site são essenciais, pois a Loja tem que fazer com que o cliente acredite e confie no produto que está adquirindo. Caso este comprador venha a ter problemas na compra, ele pode procurar seus direitos no PROCON (Órgão de Defesa ao Consumidor). Um grande exemplo de E-Commerce de sucesso é o Mercado Livre que efetua vendas a cada um segundo no país todo, durante o ano todo. É o site de maior procura no Brasil. Palavra Chave: E-Commerce, Loja,…

2 1. INTRODUÇÃO 1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO TEMA Esta pesquisa concentra-se no comportamento de consumo dos adolescentes, especificamente pretende-se identificar o perfil deste público e analisar o grau de informação dos jovens a respeito do Código de Defesa do Consumidor. O consumo e suas razões são objetos de estudo de várias áreas de conhecimento, tais como o marketing, para compreender o consumismo faz-se necessário um estudo amplo do público que se…

minha mãe. 6 RESUMO A indústria automotiva brasileira tem se destacado no cenário internacional, estando entre as maiores produtoras de automóveis, ônibus e caminhões. Todo esse volume de produção, buscando atender a demanda do mercado consumidor, está suscetível à variabilidade na qualidade do produto, fato esse que se agrava quando extrapolam as barreiras internas do fabricante. Quando esse defeito é nocivo ou periculoso e atenta contra a segurança e saúde do usuário, o…

estabelecendo direitos e obrigações para os consumidores e fornecedores (Código de Defesa do Consumidor), protegendo o consumidor em função da sua vulnerabilidade, além disso, sistematiza a legislação sobre a matéria, o que possibilita a reparação mais rápida dos danos causados. Também, serve como orientação e informação ao consumidor. A política nacional de proteção ao consumidor é coordenada pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça. A…

JANEIRO, 2010. Primeiro Passo – Entrega Rápida APRESENTAÇÃO O SEBRAE/RJ – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Estado do Rio de Janeiro apóia o desenvolvimento da atividade empresarial de pequeno porte, por meio de programas e projetos que visam à promoção e ao fortalecimento das pequenas e microempresas fluminenses. Neste sentido, o Primeiro Passo objetiva colaborar no planejamento do investimento, oferecendo informações sobre…

OUVIDORIAS NAS INSTITUIÇÕES FINANCÉIRAS PARA AUXÍLIO AO CONSUMIDOR, SEGUNDO A RESOLUÇÃO Nº 3.477/07, DO BANCO CENTRAL DO BRASIL Projeto de Pesquisa apresentado a Faculdade Estácio de Sá, tem como objetivo a elaboração da monografia para conclusão de curso. Belo Horizonte 2012 RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo mostrar a todos nos consumidores a verdadeira importância das Ouvidorias…

DISTÂNCIA SERVIÇO SoCIAL MaRIA CRISTINA CERQUEIRA TERRAS SOUSA A COMPREENSÃO E APLICAÇÃO DO PROJETO ÉTICO-POLÍTICO DO SERVIÇO SOCIAL BRASILEIRO JUNTO AS POLITICAS SOCIAIS –A REALIDADE LOCAL Salvador 2012 MaRIA CRISTINA CERQUEIRA TERRAS SOUSA A COMPREENSÃO E APLICAÇÃO DO PROJETO ÉTICO-POLÍTICO DO SERVIÇO SOCIAL BRASILEIRO JUNTO AS POLITICAS SOCIAIS –A REALIDADE LOCAL …

UVA Universidade ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PROJETO DO PRODUTO Veiga de Almeida CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR UVA Universidade ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PROJETO DO PRODUTO Veiga de Almeida INTRODUÇÃO O Código de Defesa do Consumidor trata das relações de consumo em todas as esferas. Civil - Define responsabilidades e mecanismos para a reparação de danos causados. Administrativa - Define os mecanismos para o poder público atuar nas relações de consumo. Penal – Estabelece tipos de crimes…

preservar a vida, saúde, integridade e segurança do consumidor, bem como evitar ou minimizar quaisquer espécies de prejuízos, sejam eles materiais ou morais. A prevenção e a reparação dos danos estão intimamente ligadas, na medida em que o recall objetiva sanar um defeito, que coloca em risco a saúde e a segurança do consumidor, sendo que qualquer dano em virtude desse defeito será de responsabilidade do fornecedor. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade do…