Conceito De Sistema De Gestão Hoteleira

ferramenta de consistência dos serviços, e, desta forma, avaliar como as organizações normatizam seus processos como parte do seu sistema de qualidade. Verificou-se, ainda, os fatores negativos na visão dos clientes internos provenientes do processo de normatização. Como fundamentação teórica utilizou-se os conceitos de serviços, qualidade, hotelaria, gestão hoteleira, normatização dos processos. A metodologia do trabalho foi realizada por uma perspectiva qualitativa, a partir de um…

CONTABILIDADE HOTELEIRA EM UMA VISÃO DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS 1. INTRODUÇÃO Na atualidade, um sistema de informação é tudo na administração de uma empresa. A empresa que não possui um sistema simples que for, adaptado as suas necessidades, que não controle pelo menos suas contas a pagar e receber não pode ser considerada uma organização. Os gestores necessitam obter informações, sejam elas de suas contas vencíveis no dia, até de um controle com um sistema de custos conhecendo…

RIBEIRO RA: 0801634 CURSO: MARKETING CALDAS NOVAS 2010 RESUMO O projeto a seguir foi desenvolvido a partir do estudo de caso da IMG Hotelaria, gestora hoteleira do Hotel Águas da Serra, localizado na cidade de Rio Quente, região turística das Águas Quentes – um dos pontos turísticos, mas visitados do Brasil. O projeto mostra a história de empreendedorismo da diretora da empresa que…

confirmação 9. O que dá alento ou coragem.O conceito de sustentabilidade hoje definido comporta sete aspectos principais: Social, Econômica, Ecológica, Cultural, Espacial, Política e Ambiental. Segundo a enciclopédia Wikipédia (PT.wikipedia.org/wiki/sustentabilidade), sustentabilidade: É a habilidade de sustentar ou suportar uma ou mais condições, exibida por algo ou alguém. É uma característica ou condição de um processo ou de um sistema que permite a sua permanência,…

......................8 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................9 1. INTRODUÇÃO A escolha de apresentar uma solução para um problema logístico em uma rede hoteleira ocorreu, pois recentemente adentrei neste ramo e me deparei com situações de melhorias, na parte de gerenciamento de suprimentos de materiais, neste trabalho minha pesquisa e atenção serão para rede Bourbon Hotéis & Resort. Outro ponto…

ESTUDO DA MOTIVAÇÃO E DA LIDERANÇA NA INDÚSTRIA HOTELEIRA DA RAM Dissertação para obtenção grau de Mestre em Gestão Estratégica e Desenvolvimento do Turismo Carmen Marisela Fernandes de Freitas Orientadora: Professora Doutora Maria Manuela M. S. Sarmento Coelho Funchal, Fevereiro de 2006 AGRADECIMENTOS À Professora Doutora Manuela Sarmento os meus mais sinceros agradecimentos por ter aceite a orientação do meu trabalho e pelas suas sugestões para a elaboração do mesmo.…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO administração bacharelado O PROCESSO ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA Trabalho Interdisciplinar em Grupo Uruguaiana 2014 O PROCESSO ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA Trabalho Interdisciplinar em Grupo Trabalho interdisciplinar apresentado ao Curso de Administração - Bacharelado da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Comportamento…

compreendê-las melhor e é através de uma pesquisa bibliográfica de alguns conceitos da psicologia que este artigo busca encontrar uma forma de complementar conhecimentos que viabilizem a prestação de serviços com excelência. PALAVRAS-CHAVE: hotelaria, lazer, psicologia, qualidade e competitividade. 2 INTRODUÇÃO – TURISMO E HOTELARIA A COMPETITIVIDADE COMO INCENTIVO À CRIAÇÃO DE NOVAS IDÉIAS Quando se analisam os conceitos existentes de turismo é possível perceber que eles…

RESENHA Vínculos do Indivíduo com o Trabalho e com a Organização & Comprometimento Organizacional: Um estudo de caso no sector de governanca hoteleira, da revista Hospitalidade A presente resenha é referente a disciplina de Recrutamento, Selecção e Retenção de Pessoas e ainda o artigo Comprometimento Organizacional: Um estudo de caso no sector de governanca hoteleira, da revista Hospitalidade. A resenha versa essencialmente sobre o capítulo 9 do autor: ZANELLI, José C. (org.).…

10 INTRODUÇÃO A motivação é um conceito em psicologia que tem sido discutida há pelo menos um século, mas ainda é de difícil definição. Refere-se ao desejo de adquirir ou alcançar algum objetivo, ou seja, a motivação resulta dos desejos, necessidades ou vontades. Algumas pessoas são altamente motivadas a ganhar dinheiro, e presume-se que esse alto grau de motivação pode afetar o comportamento para tal aquisição. Portanto, a maior preocupação dos responsáveis por essas empresas, deve…