Como A Estratégia é Aplicada Com Os Clientes Internos De Uma Empresa

UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Campina Grande – PB Nov / 2014 UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO COMPONENTE CURRICULAR: GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR: RONALDO DA NÓBREGA TAVARES ALUNA: BRENNA BARBOZA LIMA MATRÍCULA: 10120545-7 QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Ciências Sociais Aplicadas: Administração Mercadológica Curso de Administração Resenha Critica Como elaborar um Plano de Vendas - SEBRAE Acadêmicas: Moniky Vieira Vasco Patrícia Amorim Tijucas, 11 de setembro de 2014 COMO ELABORAR UM PLANO DE VENDAS RESENHA CRITICA DA OBRA O manual “como elaborar um plano de vendas” tem como objetivo definir estratégias e apresentar técnicas para prestar um atendimento personalizado e eficaz aos…

Proposta de implementação da ferramenta de gestão estratégica em uma empresa de engenharia ressaltando sua importância para a gestão estratégica da empresa. 1 Joyce Alice Lisbôa 2 Cynthia Matosinho _________________________________________________________________________ Resumo O presente artigo objetiva levantar os conceitos sobre a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) e assim através de estudo de caso com a empresa de engenharia civil, o Consórcio Telar Tejofran II,…

Multidisciplinar CONTAX 2 Resumo A Contax surgiu para oferecer diferenciais que para atrair clientes que buscam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Atua como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. A sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com seus clientes, e baseia-se em dois pilares essenciais: diferenciação dos produtos e…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL 1 O que é Estratégia Definição de ESTRATÉGIA como: Plano – direção, metodo – olhar à frente Padrão – comportamento – olhar para trás Posição – criação de, única – olhar para baixo e para fora Perspectiva – à maneira de – olhar para dentro e para cima Truque – manobra A ESTRATÉGIA possibilita: Fixar Direção comum a todos Focalizar esforços e recursos Definir a organização e estruturas Prover coerência e consistência em posturas, ações e resultados

A. 8 1.2 Entendendo sobre Missão e Visão 8 2 ESTRATÉGIAS GENÉRICAS 8 3 ANÁLISE DAS FORÇAS COMPETITIVAS 9 3.1 Ambiente Externo 10 3.2 Ambiente Interno 10 4 REFLEXÕES SOBRE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 11 conclusão 12 referências 13  INTRODUÇÃO Um planejamento estratégico de Gestão de Pessoas bem-estruturado começa com a definição clara da missão e visão, análise das forças competitivas e análise do ambiente interno e externo (Análise SWOT). A base para que esse

equipe multidisciplinar é viabilizar o uso de um sistema dentro da empresa para proporcionar melhor aproveitamento de todos os processos de instalação bem como melhoria na qualidade de seu atendimento. A meta é ter a tecnologia da informação não como mero acessório, mas, como ferramenta primordial para alcance dos objetivos pré-determinados. Análise de todos os procedimentos realizados pela empresa, desde o atendimento ao cliente até a etapa da entrega final do serviço aprovado ao mesmo, seguido

Apresentação do tema Marketing de Relacionamento como estratégia de competitividade, estudo de caso da Loja Maçã Canela. O mercado possui diversas empresas atuando no mesmo setor, o que implica diretamente com que seus administradores busquem estratégias para persuadir e manter sua carteira de clientes. Entre tantas estratégias a serem exploradas está o Marketing de Relacionamento, que é uma ferramenta importante e fundamental para o sucesso de uma empresa. O relacionamento deve ser…

priorização do estudo do critério qualidade em relação ao atendimento, torna-se relevante à medida que este critério garante a fidelização do cliente. Para aquele cliente cada vez mais exigente, impaciente e consciente dos seus direitos,há uma maior exigência do atendimento com satisfação total no que se busca. Note-se que é justamente essa espécie de cliente que garante maior retorno às unidade empresariais. A observação de situações cotidianas, de estudos científicos realizados,…

seu serviço se torne mais produtivo e eficiente, sem muito custo, empresas e indústrias de diversos setores vêm continuamente buscando ferramentas e mecanismos que permitam a otimização dos resultados, a redução nos prazos de entrega, a eliminação de desperdícios, alcançando assim, um aumento real de lucratividade e da rentabilidade, soma-se à importância que se tem dado à questão da implementação das ações estratégicas nas empresas na busca da melhoria de seus processos. Para tratar…