A Qualidade No Atendimento De Um Hotel

serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se adaptando às novas tendências de mercado em busca da satisfação de seu cliente. Os resultados obtidos levantam a discussão de que para alcançar um serviço de qualidade se faz necessário motivar o funcionário, além…

conclusão é descrever o setor da hotelaria hospitalar no Hospital São Camilo Unidade Pompéia. Relatando a desestruturação de área. Nesse trabalho iremos ressaltar a importância dos serviços da hotelaria nos hospitais melhorando a qualidade no atendimento ao paciente e acompanhante. Problema Central O que falta no hospital São…

serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se adaptando às novas tendências de mercado em busca da satisfação de seu cliente. Os resultados obtidos levantam a discussão de que para alcançar um serviço de qualidade se faz necessário motivar o funcionário, além…

cursos realizados. O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem…

Fraquezas 6 1.1. Tecnologia de Gestão e Benefícios 7 2. Situação problema 8 2.1. Análise de swot 9 2.2. Ferramenta swot 10 2.2.1. Identificando possíveis soluções para os problemas encontrados 11 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 DESAFIO PROFISSIONAL ‘Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional’ Desde que se formou, o administrador José Antônio da Silva tem se dedicado a aprimorar cada vez mais seus conhecimentos e tem certeza de que os profissionais que possuem…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SÃO PAULO – BRIGADEIRO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATPS Gestão da Qualidade TALITA NARDIN ROSSI VITOR MANOEL B.SOUZA VIVIANE APARECIDA NASCIMENTO ROCHA PATRICIA M. S. AZEVEDO MARIA APARECIDA DE ANDRADE CAMILA DE OLIVEIRA SANTOS São Paulo 2013 TALITA NARDIN ROSSI R.A. nº. 1008758758 VITOR MANOEL B. R. SOUZA R.A. nº.1041958605 VIVIANE APARECIDA NASCIMENTO ROCHA R.A. nº. 1053010859 PATRICIA M.S.…

PROENÇA HOTEL Rua Alidor Pecorari, Nº 321 Centro – Piracicaba – SP (19)3493 0001 www.proencahotel.com.br proencahotel@proencahotel.com.br Júlio Gomes de Proença Junior - Gerente Administrativo Saltinho - SP Karina da Silva Oliveira Lima - Coordenadora de Marketing Piracicaba - SP Driele Cristina Toledo Pereira - Analista de RH Capivari - SP Simone Eliana Vitti de Sousa- Analista Financeiro Piracicaba - SP Plano de Negócio elaborado em Abril de 2013 Cópia 1 de 4 SUMÁRIO

...................................................................10 1. INTRODUÇÃO Nos últimos 50 anos o turismo está entre os setores de maior crescimento no mundo. Diante de toda essa demanda, os hoteis tem buscado melhorias e qualidades nos serviços prestados, Levando em consideração a parte mais importante e interessada do processo: O hóspede. Como podemos cuidar do nosso cliente? Como fazer com que ele se sinta cativado a voltar e indicar nossos serviços aos

INTRODUÇÃO O presente trabalho tem o objetivo de analisar os serviços prestados pelo Hotel Boa Vida com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado bastante competitivo. Atualmente o consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas. Com o…

tecnológicos, agronegócio e turismo. Oportunidades Agenda cheia de eventos País emergente. Ameaças Alto nível de concorrente Número reduzido de fornecedores Para atender a demanda. Pontos Fortes da Concorrência Atendimento diferenciado Exclusividade, Restaurante, Localização, Estrutura, Acomodações Pontos Fracos da Concorrência Divulgação, Luxo, Principais Pontos Fortes Melhor que a Média da Concorrência Nível de Percepção…