A Qualidade No Atendimento De Um Hotel

O Negócio: Montar um hotel simples. Os hotéis fazem parte da “Indústria da Hospitalidade”. Indústria da Hospitalidade é um termo que se refere a uma variedade de organizações e “negócios interdependentes, como hotéis, restaurantes, atrativos turísticos, meios de transporte, agências de viagem e de entretenimento, serviços voltados para o atendimento ao turista e programas governamentais de fomento ao turismo”. (BNDES, 2005, p. 115). Os hotéis são classificados de acordo…

TITULO RESUMO Dada a importância da qualidade oferecida pelos hotéis nos procedimentos envolvidos no atendimento e estada dos clientes bem como o protagonismo dos recepcionistas nesse processo, este trabalho visa analisar os fatores que contribuem para a melhor forma de atendimento como fator de fidelização. Procura-se também mostrar as alternativas encontradas pelos empreendimentos hoteleiros na busca por atrair clientes e observar a nova perspectiva focada na otimização da atenção como

ACESSIBILIDADE EM HOTÉIS NA CIDADE DE SÃO PAULO: UM ESTUDO SOBRE AS PRINCIPAIS DIFICULDADES DE ACESSO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA. Alexandre Kiyoshi Wada 1 Antônio Ivo Xavier 2 José Rogério da Silva3 Marcos Diogo Miyahara 4 Rafael Borges da Cunha 5 RESUMO Estudo que trata da questão da acessibilidade nos hotéis oferecida às pessoas com algum tipo de deficiências na cidade de São Paulo, quando hóspedes em hotéis. Aborda o conceito de Acessibilidade pelas óticas da…

| | | | EMILIANA FRANCISCA PRISCO ESTUDO DE VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM HOTEL E CRECHE PARA CÃES Nome do Tutor Presencial: Andresa Sandin Nome do Tutor Virtual: Ravine Steffen Nome do Professor Regente: Louise Costa Lage Nome do Pólo: Ulbra Canoas CANOAS – RS 2012/3 SUMÁRIO 1. Introdução

de Itapemirim – ES OBJETIVOS Superar todas as metas e desafios de forma ágil e seleta a fim de trabalhar com honestidade e qualidade e produzir bons resultados. ESCOLARIDADE Ensino Médio Colégio “Agostinho Simonato” Cachoeiro de Itapemirim – ES CURSOS EXERCIDOS Informatica: Word, Paint, Excel, Power Point e Internet básica. Excelência no Atendimento: Cortesia, Simpatia, Dinamismo, Receptividade. Excelência na Negociação: Agilidade, Persuasão, Iniciativa.…

abaixo e em seguida responda às questões propostas: O Hotel Fictício foi inaugurado em julho de 2000 em Florianópolis, e foi um sucesso desde o início, principalmente pelo excelente atendimento e pela preocupação ambiental que o diferenciam dos concorrentes. Em função da complexidade das atividades do hotel, em 2009, o Diretor descentralizou algumas atividades que antes eram suas, criando o Setor de Gestão e Pessoas e o Setor de Atendimento, tendo por objetivos capacitar seus…

Empresa: Rio Quente Resorts Problema de Marketing: Inauguração de um novo hotel (perfil público AB) no complexo. Público-alvo: Clientes potenciais Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu novo hotel, garantir a compra, a satisfação e a fidelidade dos mesmos. Objetivos secundários: 1. Identificar os clientes que frequentariam o hotel: Sexo; Idade; Estado civil; Renda; Profissão. Estrutura familiar; 2.

hotelaria, baseando-se no atendimento receptivo. Onde os resultados obtidos deverão mostrar se a qualidade da recepção em hotelaria pode ser considerada como ferramenta de fidelização para o segmento. Visto que este setor é a face do hotel, sendo o ponto de referência e apoio ao hóspede e levando em consideração a oferta hoteleira que é extremamente variada, o fator qualidade dos serviços é essencial para conquistar a diferenciação de mercado e a satisfação do cliente. Já que o hotel…

Qualidade de atendimento Karine Molinari (aluno turismo), Diogo Lürdes Fernandes (Orientador- Dep. Turismo) Palavras Chave: Recepção, hospitalidade, atendimento e qualidade. Resumo: Tendo em vista que a qualidade da recepção é o foco fundamental para a satisfação de seus clientes, o objetivo geral do seguinte projeto é analisar os serviços oferecidos no Anila Thermas, através de pesquisa de natureza descritiva/qualitativa, baseado em m estudo de caso. As técnicas de coletas de dados…

serviço médico de qualidade está restrito a uma parcela da sociedade brasileira que tem condições de arcar com os altos valores cobrados por médico, hospitais ou convênios. Saúde no Brasil: 1. Até 2000 houve um aumento no número de estabelecimentos de saúde (laboratórios, clínicas e hospitais). 2. Aumento do acesso da população aos serviços de saúde. 3. Aumento da preocupação com a saúde. 4. A medicina preventiva tem impedido que muitas vidas se percam ou que a qualidade de vida…