A Qualidade No Atendimento De Um Hotel

forma de melhorar a qualidade dos serviços hoteleiros, com recorte na cidade de Porto Alegre, RS. Investigou-se, também, como estas diferenças influenciam no ato da hospitalidade, com o intuito de identificar alguns comportamentos que possam ser considerados como padrões na área da hospitalidade e instigar a auto-reflexão de profissionais do ramo da hotelaria. Conceitos de hospitalidade, cultura, diversidade cultural e multiculturalismo, e a relação entre os mesmos e a qualidade dos…

em geral. MISSÃO DA EMPRESA Oferecer serviços de hospedagem de excelente qualidade, e realizar vários tipos de eventos, realizando sonhos. Como a empresa faz? A empresa oferece serviço de conforto, qualidade e praticidade em busca de sua satisfação e bem-estar, através de acomodações aconchegantes, espaços de lazer e entretenimento, estrutura para a realização de eventos e um excelente padrão de atendimento. Onde ela faz? Atua principalmente nas suas próprias…

Visão Nossa visão pra daqui há 1 ano é ser um hotel reconhecido e líder na região pelo altíssimo padrão de qualidade no atendimento, conforto e com funcionalidade em lazer. Queremos ser reconhecidos por todo o Brasil em visão de 6 anos, espalhando mais hotéis fazendas pelo país. Ao longo dos 25 anos visamos ser o melhor e reconhecidos mundialmente pela competência profissional de sua equipe e pela prática de valores, sempre presando pelo bem-estar dos hóspedes Valores • Integridade; …

tem a finalidade de mostrar a criação e implementação de um plano de marketing para o hotel SunSet, localizado na Av. Beira Mar em Fortaleza. O SunSet é um hotel que está em fase de expansão e deseja atrair e mostrar para seu público alvo, que é formado principalmente por turistas, as suas vantagens em relação à outros hotéis do mesmo porte. Os principais diferenciais do Sunset estão na sua excelência no atendimento, comodidade e adaptação para idosos e deficientes físicos, tecnologia,…

HOSPITALAR: Conceitos da hotelaria adaptados ao setor hospitalar. GISLAINE GOMES DE SOUZA Belo Horizonte 2006 Aliado ao conhecimento técnico, os profissionais que trabalham na hotelaria necessitam apresentar qualidades humanas, as quais possibilitem a oferta de um atendimento de qualidade e hospitaleiro, uma vez que o profissional hoteleiro trata diretamente com gente e busca, através da prestação de seus serviços, a satisfação das necessidades e dos desejos de outros seres…

1. NEGÓCIO Este plano de negócios tem como objetivo apresentar os estudos de viabilidade de implantação do Hotel Provence LTDA. Tratar-se-á de uma empresa, que atuará no mercado hoteleiro na cidade de Pederneiras, localizada no interior do Estado de São Paulo. Como se trata de uma área em expansão industrial, o hotel, além de ser voltado para viagens a lazer, será também fortemente voltado para viagens a negócios. Os produtos oferecidos pela empresa serão:

gerando vários nichos de negócios que impactam em melhorias da qualidade de vida da população. É diante deste cenário que o trabalho de conclusão de curso da turma do 8º semestre da Universidade da Amazônia – UNAMA traz como proposta: a criação do Hotel Fazenda Jequitibá, na região de Canaã dos Carajás, no Estado do Pará. O Hotel Fazenda Jequitibá estará focado no lazer, na tranqüilidade e, na segurança de seus hospedes. O Hotel Fazenda Jequitibá visa proporcionar a interação…

• Estrutura Administrativa A administração de um hotel trata do planejamento de ações, da organização dos processos e do controle do trabalho de todos os funcionários, para atingir os objetivos da empresa.A concorrência acirrada, a modificação dos hábitos dos clientes e a globalização são desafios que devem ser enfrentados pelos estabelecimentos de hospedagem e,

serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se adaptando às novas tendências de mercado em busca da satisfação de seu cliente. Os resultados obtidos levantam a discussão de que para alcançar um serviço de qualidade se faz necessário motivar o funcionário, além…

serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se adaptando às novas tendências de mercado em busca da satisfação de seu cliente. Os resultados obtidos levantam a discussão de que para alcançar um serviço de qualidade se faz necessário motivar o funcionário, além…