Hotelaria hospitalar

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Centro Paula Souza
ETEC Uirapuru
 
 
 
 
 
 
Angélica Santos Damóia
Aparecida Ferreira Silva
Eliane de Moura Morais
Marcela Valente V. B. César
Vanessa Matias de Souza
Zelina Maria de Oliveira
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Hotelaria Hospitalar
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo
2012
 
 
 
Angélica Santos DamóiaAparecida Ferreira Silva
Eliane de Moura Morais
Marcela Valente V. B. César
Vanessa Matias de Souza
Zelina Maria de Oliveira
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Hotelaria Hospitalar
 
 
 
 
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Paula Souza – ETEC Uirapuru como parte para obtenção do grau em técnico de hospedagem.Orientador: Prof. Edmilson de Brito
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo
2012
 
 
Dedicatória
 
Dedicamos nosso trabalho de conclusão de curso para a Unidade Etec Uirapuru, para os nossos familiares, amigos e ao nosso grupo que se dedicou e se empenhou a concluir esse trabalho.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agradecimentos
 
 
 
Primeiramente agradecemos a Deus que nos deu força, coragem e perseverança para continuarmos o nosso caminho, a todos que nos apoiaram durante todo o nosso curso, os nossos familiares que colaboraram, incentivaram e apoiaram nosso crescimento profissional, agradecemos também a todos osprofessores que nos ensinaram, ajudaram e auxiliaram em tudo que precisamos.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introdução
 
O tema central do nosso trabalho de conclusão é descrever o setor da hotelaria hospitalar no Hospital São Camilo Unidade Pompéia.
              Relatando a desestruturação de área.Nesse trabalho iremos ressaltar a importância dos serviços da hotelaria nos hospitais melhorando a qualidade no atendimento ao paciente e acompanhante.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Problema Central
 
 
O que falta no hospital São Camilo unidade Pompéia para se adequar as normas legislativasda hotelaria hospitalar?
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Justificativa
 
Ao analisarmos a hotelaria do hospital São Camilo unidade Pompéia, podemos perceber que apesar de um hospital bem estruturado que oferece um ambiente agradável adequado ao público que atende, a hotelaria hospitalar não atende aproposta legislativa que é transmitida ao cliente.
 

Legislação

Deliberação Nornativa nº 429 de 23 de Abril de 2002
1
Art. 2º - Considera-se Empresa Hoteleira  a pessoa jurídica, constituída na forma de 
sociedade anônima ou sociedade por quotas de responsabilidade limitada, que explore ou 
administre meio de hospedagem e que tenha  em seus objetivos sociais o exercício de 
atividadehoteleira, observado o Art. 4º do Decreto nº 84.910, de 15 de julho de 1980. 
Art. 3º - Considera-se meio de hospedagem o estabelecimento que satisfaça, 
cumulativamente, às seguintes condições: 
I – seja licenciado pelas autoridades competentes para prestar serviços de hospedagem; 
II – seja administrado ou explorado comercialmente por empresa hoteleira e que adote, 
no relacionamento com oshóspedes, contrato de hospedagem, com as características definidas 
neste Regulamento e nas demais legislações aplicáveis; 
Parágrafo único – Observadas as disposições do presente Regulamento, os meios de 
hospedagem oferecerão ao hóspede, no mínimo: 
I – alojamento, para uso temporário do hóspede, em Unidades Habitacionais (UH) 
específicas a essa finalidade; 
II – serviços mínimos...
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