PETI

Ambiente (atualidade e tendências)
Atualmente voltado para eventos rotativos e tendendo para eventos sazonais.

Stakeholder

Clientes
Empresas
Governo

Demanda

Luxo, Exclusividade
Eventos
Turismo

Setor de Atividade (atualidade e tendências)
Hospedagem e Eventos.

Mercado (atualidade e tendências)
Atualmente o Mercado é voltado em eventos corporativos. Tendendo para eventos culturais, esportivos, intelectuais, tecnológicos, agronegócio e turismo.

Oportunidades

Agenda cheia de eventos
País emergente.

Ameaças

Alto nível de concorrente
Número reduzido de fornecedores
Para atender a demanda.

Pontos Fortes da Concorrência
Atendimento diferenciado
Exclusividade,
Restaurante,
Localização,
Estrutura,
Acomodações

Pontos Fracos da Concorrência
Divulgação,
Luxo,

Principais Pontos Fortes
Melhor que a Média da Concorrência
Nível de Percepção pelos Clientes
(A)
Dificuldade de Copiar

(B)
Total

Acomodações
Sim
9
9
81
Check-out no apartamento
Não
3
1
3
Serviço diferenciado
Sim
9
3
27

Sim/ Não
1, 3, 9
1, 3, 9
A*B

Principais Pontos Fracos
Pior que a Média da Concorrência
Nível de Percepção pelos Clientes
(A)
Possibilidade de Exploração

(B)
Total

Treinamento de equipe
Não
9
3
27
Retenção de funcionários
Não
3
9
27

Sim/ Não
1, 3, 9
1, 3, 9
A*B

Fatores Críticos de Sucesso
Impacto Provável no Resultado
Nível de Controle
Impacto na Satisfação dos clientes
Total

Qualidade dos produtos e serviços
9
3
9
243
Compromisso com as pessoas
9
9
9
729
Surpreender o cliente
3
3
9
81

1, 3, 9
1, 3, 9
1, 3, 9

Diferenciais Estratégicos
Suporte aos Pontos Fortes
Dificuldade de Imitação
Importância na Tomada de Decisões
Total

Promoção para clientes
9
3
3
81