4 Gerenciar é Uma Necessidade

como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI) percebido, fornecendo métricas para avaliação dos resultados (Key Performance Indicators KPI, Key Goal Indicators KGI e Critical Success Factors CSF). Os 4 domínios do Cobit Planejar e Organizar (PO - 10 processos) - é o Domínio de mais alto nível e relacionado com planejamento e estratégia da empresa. É ele quem dá o rumo da organização. Provê a direção para a entrega de soluções e…

Entregar e Suportar DS DS1 DS2 DS3 DS4 DS5 DS6 DS7 Definir e Gerenciar Níveis de Serviços Gerenciar Serviços Terceirizados Gerenciar o Desempenho e a Capacidade Assegurar a Continuidade dos Serviços Garantir a Segurança dos Sistemas Identificar e Alocar Custos Educar e Treinar os Usuários Prof. Henrique Campos hgacampos@gmail.com 3 TLCne-051027-P4 Domínio de Processos: Entregar e Suportar DS DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço A comunicação eficaz entre a…

............................................... 4 FIGURA 2: DESENVOLVER A DECLARAÇÃO DO ESCOPO PRELIMINAR DO PROJETO: ENTRADAS, FERRAMENTAS E TÉCNICAS, E SAÍDAS ....................................................................... 6 FIGURA 3: DESENVOLVER O PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO: ENTRADAS, FERRAMENTAS E TÉCNICAS, E SAÍDAS ....................................................................... 7 FIGURA 4: ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO: ENTRADAS, FERRAMENTAS E

é de serralheiro e possuir um comercio próprio, onde pudesse colocar em prática suas ideias de criação em relação aos produtos e atender com mais qualidade as necessidades e desejos dos seus clientes. Contamos com clientes que nos acompanham desde nossa fundação e esta é a melhor forma de sabermos que nosso trabalho satisfaz a necessidade dos clientes e, acima de tudo, inspira confiança. Nossa maior preocupação não está somente na venda do nosso produto, mas sim na forma que o cliente…

com os objetivos dos negócios da organização para o alcance dos objetivos determinados. Uma empresa depende da credibilidade e prontidão da informação. Os componentes do COBIT irão fornecer uma estrutura capaz de entregar valor e ao mesmo tempo gerenciar riscos e controlar dados e informações. 2. DOMÍNIO ENTREGA E SUPORTE O Cobit se organiza em quatro domínios, nos quais refletem um modelo de processos na área de TI. Esses domínios são caracterizados por seus processos e por suas…

projeto 05 3.2. Desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto 06 3.3. Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto 07 3.4. Orientar e gerenciar a execução do projeto 0 3.5. Monitorar e controlar o trabalho do projeto 0 3.6. Controle integrado de mudanças 0 3.7. Encerrar o projeto 0 4 - EXEMPLOS 0 4.1. As 0 5 - CONCLUSÃO 0 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 0 1 – INTRODUÇÃO A área de conhecimento em gerenciamento de…

seguir  Entrega individual  Foco na aplicação prática no seu trabalho Estudo de Caso, com preenchimento de Business Model Canvas  Entrega Individual  Foco na Análise e entendimento do Negócio MBA em Engenharia de Software Orientada a Serviços (SOA) 4 Análise e Modelagem de Negócios (BABoK) Regras do Jogo e Critérios de Avaliação 1. REFLEXÕES: • • • • • • • • O que estou fazendo aqui HOJE? O que gostaria de levar de aprendizado? Como posso contribuir com minhas experiências?…

o retorno dos investimentos em TI, por meio do equilíbrio entre o valor da informação e os custos de TI Evitar as falhas de TI, que cada vez mais prejudicam o valor e a reputação da organização Gerenciar os riscos gerados pela dependência de elementos fora do controle direto da organização Gerenciar o impacto da TI sobre a continuidade de negócios, causado pela dependência da informação Focos da governança de TI Alinhamento estratégico Vinculação entre TI e…

1. Definir e Gerenciar Níveis de Serviços7 2.2. Gerenciar Serviços de Terceiros8 2.3. Gerenciar Disponibilidade e Capacidade9 2.4. Assegurar Continuidade de Serviços9 2.5. Assegurar a Segurança dos Serviços9 2.6. Identificar e Alocar Custos10 2.7. Educar e Treinar os Usuários10 2.8. Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes11 2.9. Gerenciar a Configuração11 2.10. Gerenciar os Problemas12 2.11. Gerenciar os Dados12 2.12. Gerenciar o Ambiente Físico13 2.13. Gerenciar as…

.............................................................................3 2. Descrição da empresa........................................................................................4 3. Sobre a empresa 3.1 Missão, Visão e Objetivos da empresa...................................................4 4. Organograma......................................................................................................5 5. A TI da empresa.......................................................