Plano Estratégico Recrutamento Call Center

1. PLANO DE NEGÓCIOS. 1.1 Sumário Executivo. O restaurante “Na Rota do Caldo” possui 90m² e se localizará na Rua Sabará nº 167, bairro Ouro Preto na cidade de Nova Lima, Minas Gerais, região residencial da cidade. Seu cardápio tem como especialidade caldos, que traz uma boa variedade de sabores que acompanha desde opções exóticas, até a mais tradicional dependendo da estação do ano ou tendências de mercado. O consumidor poderá desfrutar de um rico e saudável cardápio que será…

Entrevistas de Desligamento | 29 | 2.2 Cultura Organizacional........................................................................ | 3/ | 2.3 Recrutamento e Selecao ...................................................................... | 36 | 2.4 Treina mento e Desenvolvi mento ............................................................ | 37 | 2.5 Plano de Carreira .............................................................................. | 39 | 2.6 Remuneracao…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX RECIFE MAIO/2010 ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING – ESM CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX Projeto apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração com ênfase em Marketing, pela…

'115 sua díf . , suas on.,.' _ 1 erença para o rnarketing de relacionamento, possibilidades de [ ti I izaçao ou mesmo sobre suas limitações. Quando trabalhamos no Glossário brasileiro de call center, o CRM foi de('j nido como a integração de todas as áreas de uma empresa, principalmente v ndas, call center, marketing, logística e Internet, com as bases de dados . rporativas, a fim de administrar os contatos com a carteira de clientes exis[ nte, para mantê-Ia fiel e torná-Ia mais lucrativa. As

1- Descrição da organização escolhida 1. - Denominação e forma de constituição TNL CONTAX S.A EMPRESA DE CONTACT CENTER 2. - Dados e fatos relevantes da origem da organização A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam…

starts with the HR module, because the Telemarketing area has a high “turn over” of operators, not only by the professional characteristic (young people beginning their career), but also by the clients who may have punctual campaigns that need Call Center points for a short time period. In the future, ERP will be expanded to other departments of the enterprise, so that the information interaction with other modules. The development of the ERP system will have ISO 27001 as its security…

pesquisa junto ao Recursos Humanos da empresa Teleperformance que disponibilizou algumas informações relativas a descrição de cargos. Para que pudéssemos alcançar o objetivo desse trabalho foi necessário realizar uma revisão de literatura, elaborar um plano de remuneração e benefícios a ser aplicado na empresa. A metodologia utilizada destina-se elucidar a questão da motivação dentro de uma empresa. Desmistificando o antigo pensamento de que para motivar o seu funcionário o patrão…

aspectos relevantes de cada um .................... 04 2 Análise de Recursos Humanos ......................................................................................... 05 2.1 O modelo de gestão de pessoas e Recrutamento e seleção do BANCO BRADESCO .... 06 2.2 Planejamento estratégico de Recursos Humanos ............................................................. 06 3 Mercadologia…

formada por mais de 750 companhias aéreas, 200 cruzeiros marítimos, 150 mil hotéis, 70 locadoras de veículos e milhares de pacotes turísticos nacionais e internacionais. Além dos serviços prestados via Internet, os clientes também podem utilizar o call center da empresa, que recebe anualmente mais de 3.5 milhões de ligações. Por ano, são realizadas mais de 20 milhões de consultas em toda a rede internacional Despegar.com. 2.3 Missão Ser o canal de venda de viagens mais prático e…

concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um ........ 04 2 Análise de Recursos Humanos .............................................................................. 05 2.1O modelo de gestão de pessoas e Recrutamento e seleção do BANCO BRADESCO .... 06 2.2 Planejamento estratégico de Recursos Humanos ............................................... 06 3 Mercadologia ........................................................................................................…