Plano Estratégico Recrutamento Call Center

prestadores de serviço credenciados, 1066 médicos cooperados e cerca de 400 mil clientes nos 17 municípios. Unimed Nordeste RS – Sociedade Cooperativa de Serviços Médicos Ltda, enquadra-se na atividade de prestação de serviços médicos e comercialização de planos de saúde sob forma jurídica de Sociedade por Quotas de Responsabilidade Ltda. Todos os sócios são médicos cooperados tendo como presidente o senhor Dr. Ricardo Casara e como vice-presidente o senhor Dr. Marcelo Fonseca Frigeri.…

RESUMO A empresa escolhida para este trabalho foi a Previparq Ltda, onde seu nome fantasia é Previda. A empresa foi escolhida por chamar a atenção do seu grande crescimento em poucos anos de existência. A organização vem mudando o conceito sobre planos funerários no Estado de Alagoas, pois se destaca entre as demais empresas que prestam o mesmo tipo de serviço, a mesma vem desenvolvendo uma excelência nos serviços prestados, visando à superação continua, através de uma gestão com…

Aprovado em ___/___/___. ____________________________________________________ Prof.ª Eny Manso Rio de Janeiro 2012 SUMÁRIO Introdução 04 1. A Empresa 05 2. Atividades Desenvolvidas 08 3. Proposta de Intervenção 10 4. Plano de Ação 12 5. Considerações Finais 14 6. Referências Bibliográficas 15 7. Anexos 16 INTRODUÇÃO O presente material é um modelo de gestão voltado para a disciplina de Estágio…

1.0 TEMA: Recrutamento e Seleção 1.1 Objeto de Estudo: Área de interesse para o trabalho apresentado será sobre o recrutamento e seleção da maior empresa de call center do Brasil. Onde seleciona colaboradores para atuarem serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, tele marketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center 2.0 PROBLEMÁTICA 2.1 Histórico da Organização A empresa foi constituída 31 de julho de…

que comercializa 4 5. Concorrentes diretos e indiretos. 5 6. Canais de distribuição utilizados. 5 7. Organização atual e ideal, incluindo força de vendas e canais de distribuição, além do dimensionamento. 6 8. Perfil do profissional atual, recrutamento, treinamento, seleção e avaliação. 6 9. Sistemas de previsão e de metas de vendas. 6 10. Novas tecnologias de vendas utilizadas. 6 11. Interação processual de vendas com outras áreas. 6 12. Atendimento e serviços ao cliente. 6 13.…

empresa entrevistada foi a CONTAX localizada na Rua da Alegria, número 82, no Brás em São Paulo. CEP: 03043-010 – CNPJ- 02.757.614/0040-54. É uma empresa de Contact Center que surgiu no final de 2000 no qual tem insistido em tecnologia e qualificação de atendimento, e mais do que uma prestadora de serviços de Contact Center, a Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Essa co-gestão permite a Contax…

Telemarketing no Brasil gira em torno de 40% ao ano. As oportunidades de emprego também crescem na casa dos milhões. Além das vendas, grandes institutos de pesquisas começam a usar este meio de comunicação para realizar pesquisas diversas. Conceito de Call Center. Moderno, integrado ao computador, é estruturado sobre uma plataforma totalmente flexível que pode agregar fax, conectar-se com a Internet e com servidores que ligam base de dados com as comunicações. Hoje em dia com a…

respeito à contratação, pois a procura por melhores produtos aumentam a cada dia e para atender essas exigências com eficácia, há uma grande necessidade de se ter bons profissionais em todas as áreas da organização principalmente no departamento de recrutamento e seleção. É necessário que o profissional da área saiba encontrar a pessoa certa para Satisfazer as necessidades da organização e na maioria das vezes é um desafio atrair um profissional de talento diferenciado. Pode-se dizer…

serviço e na procura da solução mais viável para a realização do mesmo, podendo ter uma tomada de decisão diferente dependendo da necessidade do cliente. Resenha: Diego Egydio da Silva O grupo ajinomoto é baseado em três objetivos estratégicos visão, valores e missão. A missão mundial da ajinomoto é contribuir para avanços significativos nas áreas de alimentação e saúde, melhorando a qualidade de vida das pessoas. A nossa visão: com uma visão global, contribuímos para…

posicionamento que a área de RH ocupa na empresa; ▪ Identificar o modelo de gestão de pessoas adotado pela empresa; ▪ Reconhecer, por meio das políticas e práticas de RH adotadas, os subsistemas de provisão (recrutamento e seleção) e desenvolvimento (planejamento estratégico de RH). DISCIPLINAS CONTEMPLADAS: |BASE | |COMPLEMENTAR |…