Plano Estratégico Recrutamento Call Center

algumas ações corretivas para promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas relacionados a empresa em análise. Wiermann & Miranda sempre se preocupou em preservar e fortalecer a imagem institucional e seus objetivos estratégicos, e deixou de lado a melhoria e o bem estar de seus colaboradores. Primeiro passo para mudar este quadro foi elencar aspectos pertinentes para realizar esta mudança: * As pessoas como parceiras da organização; *…

INTRODUÇÃO Introdução Este trabalho consiste em abordar a importância Gestão de Pessoas nas organizações, interação entre pessoas, sejam elas em ideias ou de relacionamentos, estruturas, interações objetivas, a dinâmica do mercado de trabalho, recrutamento e seleção, processo de aplicar pessoas os desenhos de cargo e avaliação de desempenho! 1° Etapa De inicio, definição do assunto: Gestão de pessoas - “Conjunto de políticas e práticas definidas de uma…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de Novembro de 2006 Técnicas da administração científica: um estudo de caso em uma empresa do setor de call center Ricardo Trovão (PUC/SP) ricardo.trovão@uol.com.br Adriano Mussa (PUC/SP) adriano_mussa@hotmail.com Resumo: Os princípios e técnicas da Administração Científica estão entre as mais importantes contribuições para a Teoria da Administração. Muitos autores defendem que as idéias de Taylor exercem uma grande influência no mundo das…

nossos objetivos com rentabilidade, honestidade e profissionalismo, sendo reconhecida como empresa inovadora, líder de mercado em distribuição de lubrificantes, filtros automotivos e pneumáticos excedendo as expectativas dos clientes. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Nosso objetivo além de atender toda região de Minas Gerais nos segmentos da categoria óleo lubrificante automotivo é também de alcançar às expectativas e necessidades de nossos clientes, garantindo um contínuo aperfeiçoamento…

SANTOS RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: ESTUDO NUM CALL CENTER Orientadora: Profª Doutora Ana Loureiro Co-Orientador: Profº Doutor Fernando Branco Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias Faculdade de Psicologia Lisboa 2012 MÓNICA SOFIA FREITAS DOS SANTOS RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: ESTUDO NUM CALL CENTER Dissertação apresentada para obtenção do Grau de Mestre em Psicologia do…

DE MENESES MELHORES PRÁTICAS DE TRABALHO NA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS NO NEGÓCIO DE CALL CENTER FORTALEZA 2013 EDUARDO ARAGÃO DE SOUSA XIMENES GERINARDO PIRES DE ABREU MIKAELE DA SILVA MOURA RAFAEL BATISTA DE MENESES MELHORES PRÁTICAS DE TRABALHO NA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS NO NEGÓCIO DE CALL CENTER Trabalho apresentado com a integração de todas as disciplinas que compõem o…

de tarefas como recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, cargos e salários, entre outras. O sentido técnico das atividades era mais abrangente e necessário, embora continuasse a ser percebido por uma ótica contextual e lógica. Já se admitia, embora com algumas restrições a resistências, a possiblidade de administrar pessoas com base em orientações advindas de profissionais conhecedores dos assuntos tratados, emissores de opiniões, pareceres e elaboradores de planos que…

em cada um a missão, os valores e os objetivos principais da empresa, alinhando os valores pessoais do funcionário com os da organização e assim motivando-os, fazendo com que os resultados positivos surjam naturalmente.  Planejamento Estratégico de Pessoas: • Missão da Organização: Superar e satisfazer as expectativas dos nossos hóspedes e assumir o compromisso permanente de atender os nossos clientes nos mais rigorosos padrões de qualidade, buscando êxito em nossos negócios. •

nos materiais distribuídos ou por meio de cartazes, banners ou no site institucional. Nem sempre os objetivos divulgados coincidem, de fato, com as intenções (descritas em ‘motivação’), pois as empresas hesitam em revelar claramente atitudes ou planos que possam de alguma maneira causar insegurança ou outras reações negativas em parte ou na totalidade do corpo de funcionários. Adicionalmente, faz parte do endomarketing das organizações, criar estratégias de estímulo e mecanismos…

CASTRO, LUANA COSTANTINO, THAMYLIS AMBROSIO. RH, FUNÇÕES E PAPEL ESTRATÉGICO NA ORGANIZAÇÃO: Qualidade de Vida no Trabalho: uma proposta para a empresa Publikimagem Projetos e Marketing BELO HORIZONTE 2012 1 ADRIENE LEANDRO, ANGELICA MAGALHÃES, APARECIDA DIAS, CINTIA MESQUITA, JULIE ANA LOPES, MARGARETE SILVA, MICHELLE CHRISTINA, NATHALIA DE CASTRO, LUANA COSTANTINO, THAMYLIS AMBROSIO. RH, FUNÇÕES E PAPEL ESTRATÉGICO NA ORGANIZAÇÃO: Qualidade de Vida no Trabalho: uma…