Aliança Telemarketing

............................................................226 Carta final (3a onda)...................................................................................................................................226 Script e material de telemarketing. ..........................................................................................................226 APÊNDICE B ........................................................................................................................

necessidades de seus clientes, desenvolvem alianças com outras empresas para fornecer esses serviços, em um único pacote, a seus clientes. Esse tipo de aliança é muito comum em empresas que estão preocupadas em suprir soluções para um leque cada vez maior de necessidades de seus clientes. A BlockBuster,por exemplo, no Brasil, tem uma aliança com o CitiBank. Note que o CitiBank não comprou uma locadora de vídeo e tampouco a BlockBuster comprou um banco. Através da aliança, ambos podem…

cliente em tudo que for necessário. São procedimentos como este que cativam o cliente. Feedback e os resultados (pós-eventos) – depois de concluído, o evento deve ser analisado, visando rever conceitos e avaliações. Uma pesquisa por escrito ou telemarketing junto ao cliente, após alguns dias da realização, pode trazer uma série de respostas a várias perguntas. É preciso ouvir o cliente, conhecer suas críticas e sugestões. Assim, é possível melhorar cada vez mais. Manutenção do…

desenvolver novos negócios para a empresa. • “Intrapreuner”: Segundo PINCHOT III(1989) é o funcionário que a despeito da sua vinculação empregatícia, se comporta como se fosse um “empresário”, buscando inovação e resultados (visão do cliente). • Alianças e Parcerias: Para atingir o nível de competitividade, as empresas de estilo empreendedor de gestão passam a compartilhar com outras empresas investimentos. • Participação dos Resultados (“gain sharing”): Recompensa dos empregados ou…

com oferta de produtos de qualidade, frescos, com variedade em todos os dias da semana, proporcionando satisfação e tranquilidade aos clientes. Promover parcerias com os produtos rurais a fim de garantir variedade de produtos orgânicos, formando alianças duradoura, com o propósito de atender bem os clientes, conquistando mais espaço no mercado e então de ampliar o negócio. 1.5 SETOR DE ATIVIDADE O Sacolão Vida Saudável Ltda. é uma empresa de comercio de hortaliças, frutas e afins,…

exemplo, na indústria automotiva, onde as empresas cooperam em projetos de P&D e acabam por competir na distribuição dos veículos concebidos em tais projetos. Já Bengtsson e Kock (2000) definem “coopetição” quando duas firmas operam em situações de aliança estratégica. Os relacionamentos “coopetitivos” são complexos por que consistem em duas lógicas de interação diferentes, de um lado hostilidade e interesses conflitantes e, de outro, propósitos comuns. As autoras definem três tipos de…

que aplicam melhor essa estratégia obtêm os maiores lucros. Essas empresas podem ainda estabelecer alianças estratégicas a fim de garantir sua fatia de mercado. Exemplos de alianças são: • Alianças de produto/serviço, onde uma empresa licencia outra para a produção de seu produto/serviço; • Alianças promocionais, onde uma empresa concorda em promover um produto/serviço de outra; • Alianças logísticas, onde uma empresa oferece serviços de apoio logístico ao produto de outra; • Parcerias

Eventos............................................................................................................52 3.1.5 Propaganda.....................................................................................................52 3.1.6 Telemarketing..................................................................................................52 3.1.7 Relações Públicas...........................................................................................53 3.1.8…

que é Marketing? Quando se fala em marketing, muitos logo associam o termo as palavras vendas e propaganda. Não é de se admirar, pois todos os dias nos vemos cercados de comerciais de televisão, todos os tipos de anúncios, mala-direta, telemarketing e etc. Sempre estão nos oferecendo algo, tentando nos vender alguma coisa. O marketing é uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando a…

trabalhar. Fazer perguntas. Escolher pelo menos uma estrela de vendas, alguém que está lá há muito tempo e um novo vendedor. Faça o mesmo para seus gerentes de vendas, gerentes regionais, CEO, CIO, as pessoas de atendimento ao cliente e as pessoas telemarketing. 4 - Peça-lhes suas idéias e levá-los a sério. Você pode querer fazer as seguintes perguntas: - O quer que o sistema de CRM para fazer para você que o atual não faz? - quais são os três principais desafios que você enfrenta…