Gestão do Conhecimento

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS
CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISAS
EM ADMINISTRAÇÃO

O Impacto da Gestão do Conhecimento de Marketing na Inovação e Vantagem Competitiva de Novos Produtos

Cid Gonçalves Filho

Belo Horizonte
2001

Cid Gonçalves Filho

O Impacto da Gestão do Conhecimento de Marketing na Inovação e Vantagem Competitiva de Novos Produtos

Tese apresentada ao Curso de Doutorado da Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade Federal de
Minas Gerais, como requisito parcial para obtenção do título de Doutor em Administração.

Área de Concentração: Novas Tecnologias Gerenciais

Orientador: Professor Dr. Carlos Alberto Gonçalves
Universidade Federal de Minas Gerais

Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG
2001

Para meu amado filho Frederico e minha estimada esposa Letícia

ii

AGRADECIMENTOS
Gostaria de agradecer, inicialmente, ao meu orientador Professor Dr. Carlos
Alberto Gonçalves, uma pessoa admirável pela índole e caráter, bem como pela orientação técnica e metodológica.
Ao Professor Dr. José Edson Lara, co-orientador da pesquisa, pelo apoio integral ao trabalho.
Ao Professor Dr. Sérgio Benício, pelas críticas construtivas quando da defesa do projeto e o esforço em direcionar a pesquisa de acordo com as práticas mais recomendadas. Aos Professores Dr. Fernando Coutinho Garcia, Dra. Suzana Braga Rodrigues,
Dr. Francisco Vidal Barbosa e Dra. Marlene Catarina, pelas aulas e apoio nesta jornada. Aos colegas de Doutorado Ricardo Veiga, Jair, Anderson e Annibal, pelas oportunidades de crescimento pessoal.
Ao pesquisador Alexandre Inácio de Moura, pelo esforço e foco científico para aplicarmos da forma mais adequada equações estruturais bem como técnicas de pesquisa de marketing.
Às pesquisadoras Andréia Cássia de Moura e Jaqueline Domingues Tibúrcio, pelo esforço, dedicação e horas dedicadas a este trabalho.
Aos meus pais, irmã e amigos, pelas horas ausentes