Stress gerencial

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STRESS GERENCIAL – Cap. 10 (PLT)

Profa. Giuliana

• Você conhece um gerente intolerante, inflexível e rancoroso? • Você já viu um gerente ameaçando, gritando, ofendendo ou recriminando um subordinado ou colega de forma agressiva?

• Por que o gerente é um ser vulnerável ao stress ocupacional? • O stress ocupacional é sempre negativo? • O stress pode ser evitado? Como?

Estresse e seuquadro geral
• Essa doença chamada stress tem aumentado a forma ininterrupta e com consequência cada vez mais graves. • Os sintomas podem confundir porque vão desde ligeiros incômodos até a morte, de dores de cabeça até os ataques cardíacos, da ingestão ao colapso, da fadiga à alta pressão arterial, da dermatite às úlceras hemorrágicas.

• As causas estão relacionadas com a mente e com aansiedade criada por ela. • O meio também gera stress devido ao ambiente de apreensão, conflito, transtornos da vida das pessoas, mudança rápida e as pressões do trabalho são causas dessa condição de descontrole a que o ser humano está cada vez mais exposto atualmente.

ESTRESSE NO TRABALHO
• Estresse conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estímulos ouestressores que existem no ambiente. É uma condição dinâmica, na qual uma pessoa é confrontada com uma oportunidade, restrição ou demanda relacionada com o que ela deseja.

• O ambiente mais favorável a esses tipos de situações são as organizações. E as pessoas mais expostas ao stress são os gerentes. • O gerente tem contato muito intenso com pessoas. Esse contato nem sempre é agradável porque envolvetodo o tipo de pessoa, como por exemplo, as desconfiadas, as competitivas, egocêntricas, inseguras e exigentes... • A responsabilidade do gerente é maior porque seu descontrole causado pelo stress atingirá um número mais abrangente de pessoas, comprometerá os resultados da organização, além de seu próprio desconforto.

• O papel do gerente – lidar com as pessoas, buscando harmonizar aspersonalidades conflitantes e criar um clima de cooperação na sua equipe. E lembrando, que o gerente tem a função de definir objetivos e organizar as pessoas em torno desses objetivos, resolver conflitos, tomar decisões, lidar com frustrações, correndo, permanentemente, riscos de errar.

• O estresse é a soma das perturbações orgânicas e psíquicas provocadas por diversos agentes agressores, como:traumas, emoções fortes, fadiga, exposição a situações conflitivas e problemáticas, etc. • No trabalho vemos: sobrecarga de atividade, pressão de tempo e urgência, relações problemáticas com chefes ou clientes que provocam reações como nervosismo, inquietude, tensão, etc. Alguns problemas como dependência de álcool e drogas.

• Existem duas fontes principais de estresse no trabalho: AMBIENTAL ePESSOAL. • No caso da AMBIENTAL (fatores externos) que podem conduzir ao estresse no trabalho. Recomenda-se programação no trabalho de tranquilidade, segurança, fluxo e o número e natureza dos clientes internos ou externos a serem atendidos. Ex. Som alto é responsável 54% de estresse nas atividades de trabalho.

• PESSOAL. Cada pessoa reage sob diferentes maneiras na mesma situação aos fatoresambientais que provocam o estresse. Ex. Workaholics (viciados no trabalho) e Personalidade tipo A, são impulsionados para alcançar metas – geralmente são mais propensos ao estresse do que outros.

Mudanças no ambiente organizacional x Stress
• Aumento da complexidade de organizações relacionadas com tecnologias, mundialização, recessão e mudança de valores. • Aumento da complexidade, necessidade deredefinir tarefas, redistribuir e reduzir o quadro de pessoal, implicando despedir pessoas. • Mercado mais competitivo exigindo criação de novos produtos, inovação em termos de serviços e esquemas mais eficientes de marketing.

• Os empregados aumentam suas reivindicações em termos de direitos (em função do mercado de consumo, inflação, maior participação, redução do espaço social entre...
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