Conflitos

CONFLITOS
GESTÃO DE CONFLITOS
JORGE MANUEL FRIAS PEREIRA
Aluno Nº 21120297
BRUNO MIGUEL FRANCO GOMES
Aluno Nº 21120078
RESUMO: O Conflito é um processo definido e reconhecido como característico do
Ser Humano. O principal motivo para este facto é o Ser Humano estar integrado num sistema de inter-relações. A gestão de situações que geram conflitos não é uma tarefa fácil. Neste estudo pretende-se analisar o fenómeno psicossociológico do Conflito, de modo a ser possível utilizarem-se técnicas adequadas à sua resolução, sem desperdiçar demasiados recursos, aproveitando a sua força positiva, para atingir os objectivos da organização. INSTITUT0 POLITÉCNICO DE COIMBRA
INSTITUTO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE COIMBRA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL
MAIO DE 2007
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Índice
1. O QUE É O CONFLITO____________________________________________________

_______ 2
2. CATEGORIAS DO CONFLITO ____________________________________________________ 2
2.1 CONFLITOS INTRAPESSOAIS _______________________________________________________ 2
2.1.1 Conflito Atracção - Atracção__________________________________________________ 3
2.1.2 Conflito Repulsão – Repulsão_________________________________________________ 3
2.1.3 Conflito Atracção – Repulsão _________________________________________________ 3
2.1.4 Dupla Atracção – Repulsão___________________________________________________ 3
2.2 CONFLITOS INTERPESSOAIS _______________________________________________________ 3
2.2.1 Diferenças individuais_________________________________________________

______ 3
2.2.2 Limitação dos recursos ______________________________________________________ 4
2.2.3 Diferenciação de papéis______________________________________________________

4
2.3 CONFLITOS ORGANIZACIONAIS ____________________________________________________ 4
3. O CONFLITO COMO UM PROCESSO _____________________________________________ 5
3.1MODELO DE WALTON E DUTTON___________________________________________________ 5