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Sistema para Hotel

Documento de Requisitos

Agosto de 2001

A – VISÃO GERAL DO SISTEMA

O sistema para o Hotel Uirapuru consiste basicamente do gerenciamento das estadias de hóspedes do hotel, controlando desde a reserva de acomodações até o acompanhamento do período de estadia, considerando os diversos tipos de consumo efetuados pelos hóspedes, tais como frigobar,restaurante, lavanderia e telefonemas. O hotel possui 70 apartamentos simples, 30 apartamentos para casal e 10 suítes de luxo, distribuídos pelos diversos andares do hotel. O sistema deve ainda emitir diversos tipos de relatórios e consultas, possibilitando um melhor gerenciamento das acomodações oferecidas.

B – REQUISITOS FUNCIONAIS

1 B1 – Lançamentos diversos

1. O sistema devepermitir a inclusão, alteração e remoção de hóspedes do hotel, contendo os seguintes atributos: nome, endereço, cidade onde mora, estado, país, telefone, email, documento de identificação (RG ou CPF para brasileiros e passaporte para estrangeiros), data de nascimento e nome dos pais.

2. O sistema deve permitir a inclusão, alteração e remoção de itens de consumo, classificados por diversas categorias(frigobar, restaurante e lavanderia), com os seguintes atributos: código do item, descrição e preço de venda.

3. O sistema deve permitir a inclusão, alteração e remoção de funcionários do hotel, com os seguintes atributos: nome, endereço, cidade, estado, telefone e data de nascimento.

4. O sistema deve permitir a inclusão, alteração e remoção dos tipos de acomodação oferecidos pelo hotel,com os seguintes atributos: código do tipo de acomodação, descrição do tipo de acomodação, quantidade de unidades total desse tipo de acomodação existente no hotel, preço da diária, número de pessoas adultas e número de crianças que esse tipo de acomodação comporta.

5. O sistema deve permitir a inclusão, alteração e remoção das acomodações existentes no hotel, com os seguintes atributos: númeroda acomodação, andar no qual se encontra e código do tipo de acomodação. Para cada tipo de acomodação, podem existir diversas acomodações com números diferentes e localizadas em diversos andares do hotel.

6. O sistema deve permitir o processamento da reserva de acomodação. Cada reserva possui os seguintes atributos: data e hora de chegada do hóspede, data e hora de saída do hóspede,identificação do hóspede principal (previamente cadastrado), tipo de acomodação desejada, nomes e idades dos acompanhantes, valor da diária, taxa de multa a ser cobrada em caso de desistência de última hora (a menos de 12 horas do início previsto de entrada), os dados do cartão de crédito do hóspede e desconto concedido (opcional). A reserva somente deve ser concretizada se houverem vagas suficientes paraatendê-la. Caso contrário deverá ser mostrada uma mensagem alertando que não há disponibilidade de acomodações para o período indicado. A remoção de reserva somente é permitida sem maiores encargos até 12 horas antes do início previsto para estadia no hotel. Após esse período, a remoção da reserva deve alertar o funcionário do hotel de que deve ser cobrada a taxa de multa estabelecida durante a reserva.7. O sistema deve permitir o processamento da entrada de hóspede no hotel, com os seguintes atributos: data e hora de chegada do hóspede, data e hora prevista para saída do hóspede, identificação do hóspede principal (previamente cadastrado), número da acomodação utilizada, nomes e idades dos acompanhantes, valor da diária, funcionário responsável pelo recebimento do hóspede e descontoconcedido (opcional). Se tiver sido feita a reserva prévia da acomodação, então, durante a entrada do hóspede, informa-se seu nome e o sistema recupera automaticamente os dados da reserva, que podem ser alterados, se necessário.

8. O sistema deve permitir a inclusão, alteração e remoção de consumo do hóspede. Durante a estadia no hotel, diariamente um funcionário do hotel faz a coleta de...
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