Conflito

RESOLUCÃO DE CONFLITOS

Há diferentes sentidos para o termo conflito, porém o que mais se encaixa em tal termo é de que para ser tratado como conflito, ele precisa ser percebido pelas partes envolvidas; a existência ou não do conflito é uma questão de percepção. Se ninguém tiver noção da existência do conflito, logo há um consenso que ele não existe.
Outros aspectos comuns nas definições são a oposição ou incompatibilidade. Esses fatores definem as condições que determinam o ponto inicial do processo de conflito. Em virtude disso, podemos definir conflito como um processo que possui inicio quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que a primeira considera importante.
A definição de conflito é bem ampla. Então pode ser descrito como aquele ponto que a interação “passa dos limites” e se torna um conflito entre as partes envolvidas. Algumas das atividades que possam resultar em conflitos nas organizações são: incompatibilidade de objetivos, diferenças de interpretação dos fatos, desacordos baseados em expectativas de comportamento entre outros, desde atos sutis até os mais violentos.
Dentro de uma organização o conflito pode ser um problema sério, pois ele é capaz de gerar condições caóticas que tornam praticamente impossível que os colaboradores trabalhem em conjunto. Porém, o conflito também tem um lado positivo, que é pouco conhecido, pois o que torna o conflito bom ou ruim é sua natureza.
A visão tradicional diz que o conflito deve ser evitado, pois para ela seria a indicação de que algo não estaria funcionando direito. No entanto na visão de relações humanas, argumenta que o conflito é uma consequência natural e inevitável em qualquer grupo, não sendo necessariamente ruim, podendo mesmo ter o potencial de ser uma força positiva na determinação do desempenho do grupo. Já para a mais recente escola, a chamada abordagem interacionista, diz que o conflito pode ser uma força positiva, como defende abertamente a