Comportamento organizacional

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  • Publicado : 30 de março de 2012
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Marketing e Academias
O sistema gerencial de uma academia requer ações específicas para lançar e sustentar esse serviço no mercado. Tais ações podem ser agrupadas em: marketing de relacionamento, deaquisição e de aderência. A seguir, analisaremos cada um deles.
Marketing de Relacionamento: As academias precisam ter diariamente a estratégia de promover o conhecimento entre os alunos e aintegração social. Precisam fazer um planejamento de eventos. Toda semana deve acontecer alguma atividade diferenciada, em horários variados, dias distintos, fins-de-semana. Essas ações que favorecem aconvivência geram lucro. O relacionamento é a grande estratégia do século XXI.
Marketing de Aquisição (trazer novos alunos): Muitos gestores investem nessa área. Fazem mala direta, propagandas na TV, norádio e em jornais, distribuem folhetos pelas ruas. O fator estético costuma ser usado como chamariz para atrair novos clientes. Mas às vezes isso é feito de modo perigoso, prometendo o impossível: "Vocêquer emagrecer 10 kg? Nós resolveremos o seu problema". E aí comete-se um erro grave: colocar a responsabilidade pelo sucesso na academia, quando depende sobretudo da pessoa. Essa tática não geracompromisso, embora possa reverter num aumento no número de matrículas. Só que no espaço de seis meses, metade desses novos alunos desiste.
É importante ter uma estratégia e um serviço adequados àsnecessidades dos clientes para aquisição de novos alunos. Tudo isso deve ser muito bem efetuado para dar resultado. Mas demanda menos energia do que os esforços necessários para fidelizar o cliente.Minha sugestão é que os proprietários não parem de investir no marketing de aquisição e ataquem mais em outro flanco. A mídia já divulga informações sobre a importância dos exercícios físicos. Se vocêparar um leigo na rua e perguntar se a atividade física faz bem para saúde, ele não só vai concordar como pode até argumentar a favor da vida ativa. O efeito benéfico dos exercícios físicos é...
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