Tcc Sobre Fidelizaçao De Clientes

PARA ABERTURA DE UMA FLORICULTURA RESPLENDOR – MG 2011 ANDRÉIA FERREIRA DORNELAS DESENVOLVIMENTO DO PROJETO – ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS PARA ABERTURA DE UMA FLORICULTURA Proposta de desenvolvimento de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana do Brasil composto de duas etapas sendo a primeira Desenvolvimento do Projeto - Estágio. ORIENTADORES: CLÓVIS JAIR PRUNZEL…

profissional como nos negócios da empresa, pois as pessoas estão atreladas a isto, e o que realmente contribui na escolha de um atendimento diferenciado que leva as empresas a se destacarem num mercado que oferta tantas alternativas. Atualmente os clientes não buscam apenas um produto, preço e qualidade, mas também valor, relacionamentos que lhes tragam transparência, segurança e pós-vendas. PALAVRAS-CHAVE: Competitividade, Habilidades e Competências…

......14 Figura 2: Pirâmide de Maslow ….......................................................................16 Figura 3: Modelo de Análise de Decisão ...........................................................18 1. Introdução Os estudos sobre a personalização do processo de vendas e das aplicações das ações de marketing não são recentes. Porém, estamos no ápice de sua execução. Os consumidores comandam os caminhos percorridos pelas empresas, e estas, por sua vez, estão cada…

59 60 3. ESTUDO DE CASO ........................................................................................... 3.1. A empresa .......................................................................................................... 3.2. Clientes, mercados e concorrência ..................................................................... 3.3. Concorrência e Ambientes competitivos ........................................................... 3.4. Organograma ..............................

desenvolvido na Agência do Banco do Brasil localizada na cidade de Jaguarari - BA. O objetivo deste relatório é evidenciar a Gestão da Qualidade no atendimento em processo de implantação do Programa BOMPRATODOS, que visa a melhoria do relacionamento com o cliente na agência varejo sugerindo um novo modelo. O Banco do Brasil S/A é um banco comercial que visa alcançar a imagem de um banco de referência, a promoção de relacionamentos duradouros, atuação socialmente responsável e…

___________________________________________ Orientador : Prof. Ms. Vitor Cunha Grau Final:_________ UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PARECER DE VIABILIDADE Ao analisar o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), elaborado pelo aluno Roger da Rocha Figueira, nº acadêmico 072029005-7, intitulado: Pesquisa de Satisfação na Prestação de Serviços de uma Empresa Prestadora de Serviços no Ramo de Controle de Pragas e…

Alexandre Ribeiro Dias, MsC. Gurupi, Junho de 2008 2 CONTROLE DE QUALIDADE: ESTUDO DE VIABILIDADE DA IMPLANTAÇÃO DO 5S NO LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS LABORVIDA LTDA RIVIANNE DOS SANTOS DIONÍSIO Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto à Faculdade UNIRG. .................................................................... Prof. Alexandre Ribeiro Dias, MsC.…

consigo mesma e sentir - se completa e realizada. É esse o objetivo da Beleza Perfeita, fazer com que suas clientes encontrem sua própria beleza com excelência e respeitando normas de segurança. 3. OBJETIVO DA EMPRESA O objetivo da CENTRO ESTÉTICO BELEZA PERFEITA é conquistar o maior numero de clientes durante os três primeiros meses, conquistando com qualidade e excelência clientes fixos. 4 - MATERIAIS E METODOS Nome da empresa: BELEZA PERFEITA…

Brasil, visto que crescimento do comércio eletrônico no país e o aumento dos consumidores online advertem as organizações de e-commerce para adequação das ferramentas estratégicas de modo que possam atender satisfatoriamente aos novos perfis de clientes mostrando o algo mais da diferenciação em todos os processos operacionais e gerenciais da organização. Serão abordadas as estratégias de gestão mais praticadas e a importância da analise ambiental da organização virtual para que…

Faculdade Sul Americana (FASAM) Sequencial de Gestão de Vendas Davidson R. Bian de Oliveira Edna Castro Relacionamento com o Cliente Interno: Fator Importante de Vantagem Competitiva Goiânia 2010 Davidson R. Bian de Oliveira Edna Castro Relacionamento com o Cliente Interno: Fator Importante de Vantagem Competitiva Trabalho apresentado ao Curso Sequencial de Gestão de Vendas da Faculdade Sul-Americana – FASAM –, como requisito parcial para conclusão de curso, sob…