A era do consumidor

Sociedade do Vale do Ipojuca – SESVALI
Faculdade do Vale do Ipojuca - FAVIP
MBA em Gestão de Marketing

A era do consumidor

NATÁLIA PIMENTEL

Caruaru
2011
NATÁLIA PIMENTEL

A era do consumidor

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao MBA em Gestão de Marketing, da Faculdade do Vale do Ipojuca, como exigência para a obtenção do título de pós-graduação.

Orientador: Profa. Ana Paula Lucena

Caruaru
2011

Catalogação na fonte
Biblioteca da Faculdade do Vale do Ipojuca, Caruaru/PE P644e Pimentel, Natália Clementino. A era do consumidor / Natália Clementino Pimentel. -- Caruaru : FAVIP, 2010. 35 f. : il. Orientador(a) : Ana Paula Lucena. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA em Gestão de Marketing) -- Faculdade do Vale do Ipojuca. Inclui anexo e apêndice. 1. Marketing um a um. 2. Comportamento do consumidor. 3. Processo de decisão de compra. I. Título. CDU 658.8[10.2] | Ficha catalográfica elaborada pelo bibliotecário: Jadinilson Afonso CRB-4/1367
NATÁLIA PIMENTEL

A era do consumidor

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao MBA em Gestão de Marketing, da Faculdade do Vale do Ipojuca, como exigência para a obtenção do título de pós-graduação.

Orientador: Profa. Ana Paula Lucena

Examinador:

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Prof.

Caruaru
2011
RESUMO
O comportamento do consumidor vem sendo estudado de forma a entender o fim da passividade do mesmo, além de servir com base para elaboração e identificação de novas oportunidades de negócios. Assim, o presente trabalho tem como objetivo analisar a participação do consumidor nas tomas de decisões de marketing. A base para fundamentação das ideias apresentadas saem do conceito maior de Marketing dado por Kotler (1998) e Las Casas (2008) até chegar em teorias