Seu Cliente é Fiel

entre empresa e cliente seja cada vez mais próximo. É preciso que os clientes estejam bem seguros quanto aos produtos adquiridos na aquela empresa e a qualidade da prestação de serviços ofertada pela mesma. Os clientes devem ser identificados, reconhecidos, comunicados, aditados em relação à satisfação e respondidos. Tendo em vista a possibilidade de crescimento da loja Bicudine em sua região cabe ao gestor da loja diversificar e inovar com estratégias para manter os clientes e captar um novo

APS - Atividades Práticas Supervisionadas FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES 1º SEMESTRE DE 2012 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre técnicas de melhorias na qualidade dos produtos oferecidos e no atendimento aos clientes - que foi identificado e estudado pela equipe na organização/empresa visando as sugestões de melhoria em uma empresa de pequeno porte. INTRODUÇÃO “Marketing são as atividades sistemáticas…

148 1. Por que se considera que um cliente retido é mais lucrativo? Qual a razão ou as razões por trás dessa afirmativa? Dê exemplos de sua vivência, quer seja como cliente ou como prestador de serviço, em que você tenha testemunhado ações e políticas que trabalham contra a “retenção do cliente”, por exemplo, enfatizando excessivamente a aquisição de novos clientes em detrimento da manutenção dos atuais. R.: Primeiramente, por que o cliente está fidelizado a empresa por…

Elementos do produto (product element): Todos os componentes do produto principal e o pacote de elementos suplementares que o envolvem que criam valor para os benefícios desejados pelos clientes. Lugar e Tempo (place and time): Decisões gerenciais sobre quando, onde, e como entregar elementos do produto para os clientes, ou para organizações intermediarias, como pontos de varejo de outras empresas que ganham uma porcentagem do preço de venda. Processo: O processo é um método…

ETAPA 2 PASSO 01 Missão: Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade.Atendendo às necessidades e objetivos de investimento dos nossos clientes,por meio da atuação de equipes de profissionais focados no atendimento. Visão: Ser reconhecido, nacionalmente, como uma gestor de recursos capaz de agregar resultados consistentes aos objetivos de seus clientes. Valores: Ter a preferência do cliente Melhoria contínua; Inovação constante; Conduta ética; Prezar

1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Vivemos hoje na era da economia do cliente,em que o cliente é o rei.Tal situação decore do excesso de capacidade de produção.Os clientes substituíram os bons serviços como fator escasso.Há mais de 30 anos Peter Ducker (1931) enfatizou a importância de pensar no cliente como condição necessária para o sucesso da empresa.Ele afirmou que o propósito da empresa é ´´ criar clientes.Assim,os negócios têm duas – apenas duas – funções básicas: marketing e inovação.…

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO BUSSINESS TO BUSSINESS DE INSTRUMENTAÇÃO ANALÍTICA EM LABORATÓRIO DO SEGMENTO PETROQUÍMICO André Vasconcellos Paneque São Paulo 2006 André Vasconcellos Paneque FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO BUSSINESS TO BUSSINESS DE INSTRUMENTAÇÃO ANALÍTICA EM LABORATÓRIO DO SEGMENTO PETROQUÍMICO

interdisciplinar apresentada como avaliação parcial para o SAB, do curso de administração do IMMES, sob a orientação da Prof.ª Mercês Cunha. MACAPÁ – AP SUMÁRIO 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 4 2 O PRODUTO 5 2.1 CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO 5 3 O MERCADO 5 3.1 CLIENTES 5 3.1 CONCORRENTES 5 4 CAPACIDADE EMPRESARIAL 5 4.1 A EMPRESA 5 4.1.1 Definição da empresa 5 4.1.2 Missão 6 4.1.3 Visão 6 4.1.4 Valores 6 4.2 EMPREENDEDORES 7 5 ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO 7 5.1 AMEAÇAS E OPORTUNIDADES 7…

PÓS VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Liliane Carina Janner1 Sandro Ergang 2 RESUMO No atual contexto econômico, baseado em incertezas e inundado pela concorrência, percebemse os efeitos da globalização no que tange a visibilidade de novas oportunidades e ameaças para as empresas. E paralelo à percepção de tantas mudanças, verifica-se também a necessidade pela constante busca ao aprendizado e à diferenciação como formas alternativas para a permanência no mercado. Para…

nos centros urbanos: as academias de ginástica. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 MARKETING I 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida Retenção é muito fácil, basta apenas manter o cliente satisfeito, cliente satisfeito volta sempre e ainda conta para os outros que foi bem atendido. Satisfação para o cliente é sempre prometer algo a ele, sempre cumprir o que prometeu e ainda oferecer mais do que prometeu. Esta tática de retenção é infalível, mais isso deve ser feito com muita…