Resumo Sobre Erp E Crm

................................11 3.2.9 Sistema de Gestão Empresarial – ERP............................................................12 3.2.10 Customer Relationship Management – CRM..................................................14 4 MAS O QUE POSSIBILITOU O SURGIMENTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?.........................................................................................................16 5 RESUMO DA EVOLUÇÃO DOS ITENS DE…

DEFINIÇÃO CRM é o processo que providencia a estrutura para o desenvolvimento e manutenção do relacionamento com os clientes. Geralmente são identificados os clientes chaves e os grupos de clientes para os quais são estabelecidas metas. Também, equipes focadas nesses clientes trabalham para melhorar processos, eliminar a variação da demanda e de atividades que não agregam valor aos clientes. Ao mesmo tempo, são concebidos relatórios para medir o retorno que cada um desses clientes…

ARTIGO: Sistemas ERP: características, custos e tendências Autores: THAIS CÁSSIA CABRAL PADILHA; FERNANDO AUGUSTO SILVA MARINS Publicação: Revista Produção, v. 15, n. 1, p. 102-113, Jan./Abr. 2005 Resumo: O artigo em estudo trata dos sistemas de ERP, um tema de grande importância para o desenvolvimento das organizações que prezam por um sistema de informação que possibilite o aumento da competitividade. Os sistemas de informação estão em evolução contínua desde que os…

Resumo O objetivo deste artigo é apresentar uma visão teórica sobre o uso de sistemas de informação que possibilite uma melhor compreensão de seu papel dentro das organizações. Também pretende-se lançar algumas questões a respeito das finalidades e conseqüências da utilização destes sistemas, que possam ser utilizadas como subsídio para futuras pesquisas. Palabras Clave: Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management, Datawarehouse, Business Intelligence, Enterprise…

RESUMO SOBRE CRM m 2003 o projeto ganhou o patrocínio da Petrobras. Após modificações na proposta original as obras tiveram início em 2005 com a reforma do telhado do prédio principal, da fachada voltada para a Rua do Passeio SALVADOR 2013.2 RESUMO SOBRE CRM Trabalho acadêmico apresentado à Faculdade de Tecnologia e Ciências - FTC, como requisito parcial para obtenção de aprovação na SIG, sob a orientação do Professor

SUMARIO 1 INTRODUÇÃO..................................................................................................................... 5 2 ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)...............................................................6 2.1 Características.....................................................................................................................6 2.2 Exemplo...................................................................................................

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS Profª. Greisse Moser Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Administração em Comércio Exterior (CEX 16) – Adm. de Sistemas de Informação 21/11/12 RESUMO Neste trabalho objetivou-se mostrar a importância dos sistemas de informação no âmbito empresarial e como esses sistemas auxiliam no processamento das informações e consequentemente na tomada de decisão por parte dos gerentes dos diversos níveis das organizações.

E-business não envolve transação comercial, é um negócio eletrônico, uma negociação feita pela Internet mas que não envolve necessariamente uma transação comercial. “É um erro de quem está no mercado utilizar estas duas expressões para dizer sobre a mesma coisa”. Um gerente de E-commerce de uma empresa, por exemplo, é aquele profissional responsável pelas relações comerciais da empresa na Internet. O gerente de E-business , por sua vez, é responsável pelas negociações da empresa…

produz equipamentos para tratamentos clínicos. Seus produtos são variados, desde máquinas quanto insumos realizados nos tratamentos. Está há mais de 25 anos no Brasil. 3. Metodologia de coleta de dados Os métodos utilizados para coletar os dados sobre a Empresa foram através de observação direta, pois tive oportunidade de auditar a Empresa e além disso entrevistas efetuadas com CFO, gerente de TI (gestor) e controller. 4. Motivação para implantação do sistema A busca por melhoria na…

1. ERP ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial 1.1 Conceito e Funções ERP (Enterprise Resource Planning), em português, Sistema Integrado de Gestão Empresarial, é um sistema que integra e automatiza todos os processos, operações, informações e rotinas de uma entidade. É uma ferramenta de gestão empresarial que possibilita a interligação entre todos os departamentos de uma empresa, como por exemplo, contas a pagar, folha de pagamento, financeiro, contabilidade, fiscal etc.…