Resumo Sobre Erp E Crm

Faculdade de Tecnologia de São Paulo Fatec CRM (Customer Relationship Management) SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................... 04 2 SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO .......................................................... 06 2.1 CARACTERÍSTICAS .............................................................................. 07 2.2 ESTRUTURA ....................................................................................

implementação de um CRM - Trabalho Teórico - Docentes: Alunos (as): - João Varajão - Catarina Brito nº32308 - Marta Noval nº30723 Índice Índice 2 Resumo 3 1. Introdução 4 2. Desenvolvimento 5 2.1. CRM – Customer Relationship Management……………………………………………………. 5 2.1.1.Definição 5 2.1.2. Importância de um CRM para a empresa 6 2.2. Implementação de um CRM 7 2.2.1. Dificuldades que podem surgir na…

...09 2 História do sistema ERP...................................................................14 3 Sistema EPR ...................................................................................15 3.1 Definição..........................................................................................15 3.2 Objetivos .........................................................................................16 4 A importância do ERP...................................

CRM – Customer Relationship Management Na Velocidade da Luz – Paul Greenberg DEFINIÇÃO CRM é uma sigla que ganhou sua notoriedade no final dos anos 90. Os analistas de mercado prevêem que bilhões de dólares serão investidos em soluções de CRM - software e serviços orientados para ajudar as empresas a gerir mais eficazmente suas relações com os clientes, por todos os tipos de canais, diretos ou indiretos. Mesmo com o mercado para CRM em expansão, ainda reina a confusão. A…

..................................................................5 2.1.2 E-Business..................................................................................................5 2.2 ERP – (Enterprise Resource Planning)..........................................................8 2.3 CRM – (Customes Relationship Manager)....................................................12 2.4 Segurança no Comercio Eletronico..............................................................14

.......................................................Página 7 Estimação de custos.....................................................................................Página 8 Sistema ERP e a Segurança das informações.............................................Página 8 Módulos que constituem os Sistemas ERP..................................................Página 9 Módulos relacionados a Operações e Cadeia de Suprimentos....................Página 9 Compras..................................

Presencial PORTO ALEGRE 2014 Resumo Esta atividade tem a função de proporcionar aos estudantes a projeção, desenvolvi-mento, implementação, validação e gerenciamento de soluções usando a tecnologia de com-putação em organizações privadas e públicas, aplicando metodologias para análise e desen-volvimento de projetos de sistemas. Sendo assim, a ATPS da disciplina de Sistema da infor-mação tem como desafio a criação de um e-commerce integrado ao sistema ERP da empresa Life TT…

opportunity to promote their products and services, but to manage all changes come some management systems to help companies on this issue, are ERP, CRM and SCM are systems that help the stock purchases and distribution of products and services. However, some care must be taken with respect to safety, but also many business opportunities arise in e-commerce. Resumo: Com o uso cada vez mais crescente da web no dia a dia dos consumidores, faz com que muitas empresas aproveitem este novo…

sua natureza, são chamados de Sistemas de Informação, justamente porque seu maior objetivo é Fornecer, Controlar, Prover, Pesquisar e Analisar Informações. 2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 2.1 Sobre planejamento De uma forma genérica, planejamento é o processo de estudar, organizar e coordenar as ações a serem tomadas para a realização de uma atividade, visando solucionar um problema ou alcançar um determinado objetivo. Para…

quando estava eu em Pacajá –PA prestando serviço a uma empresa chamada Agrovete, entrevistei o gerente desta empresa, seu nome é Geovane Alves. Para inicio de conversa, falei do sistema que ele usa atualmente, que é: Enterprise Resource Planning (ERP), apesar de estranhar e me confirmar que não sabia o nome do sistema que usava ao pé da letra, ele disse que foi uma boa escolha. Perguntei em que sentido, quais as vantagens ele ver ao utilizar o sistema? Ele me respondeu sem pensar…